Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу защитило права потребителя в суде от недобросовестных действий турфирмы

  Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) обратилось в Салехардский городской суд с иском в интересах потребителя  Г. к ответчику - ООО «VIP TRAVEL» с требованием о расторжении договора купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, внесённых в счёт оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. Требования были мотивированы следующими обстоятельствами:

Между потребителем и ответчиком в марте 2016 года был заключен договор на приобретение туристического продукта, по условиям которого истец приобретал блок проживания с правом размещения туристов от 2 до 4 человек в апартаментах на одном из курортов семейного отдыха в странах по выбору клиентов на срок - 5 недель за пять поездок (заездов) с открытой датой заезда в срок до марта 2021 года. Стоимость договора составила 190 000 руб. Истцом при заключении договора внесена полная сумма. В дальнейшем истец с супругой  планировал выехать в ноябре 2016 года на о. Тенерифе, Испания. По заверению менеджера это было бы возможно при оформлении Шенгенской визы, также пояснили, что эту визу можно оформить в офисе ответчика. Затем сотрудники турфирмы попросили истца заключить дополнительный договор, по которому он заплатил 96 000 руб. (78 000 руб. - за авиабилеты до о. Тенерифе, 18 000 руб. - за визы). Указанные обязательства ответчиком не были выполнены, виза не оформлялась, следовательно, вылет на отдых не состоялся. В связи с чем, потребитель Г. в досудебном порядке обратился за расторжением договора и возвратом денег, однако его требования турфирмой не были исполнены.

Дальнейшие переговоры с сотрудниками ответчика, звонки по телефону оказались не вполне результативными. Потребителю Г. ответчиком были возвращены только деньги за авиабилеты до о. Тенерифе. Остальная часть денег не возвращена.

Раздосадованный гражданин решил обратиться за поддержкой в Управление, где специалистами отдела защиты прав потребителей в рамках полномочий был подготовлен иск от Управления в его интересах к ответчику - ООО «VIP TRAVEL». В судебном заседании по гражданскому делу №2-306/2017 потребитель Г. иск поддержал.

В суде представитель Управления акцентировала внимание суда на следующих фактах:

- в соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. В данном случае поездка не состоялась по причинам, за которые потребитель не несёт ответственность. Так, оформление виз от него не зависело, при этом истец был введён в заблуждение относительно порядка оформления виз. Кроме того, заключённый договор с ответчиком по своему содержанию противоречит законодательству о защите прав потребителя в указанной сфере деятельности.

Представитель ООО «VIP TRAVEL», возражал против иска. В суде указал, что ответчиком исполнены все обязательства по договору. Указал, что принципы свободы договора не нарушены, требования закона соблюдены, права истца не нарушены.

В итоге, исследовав все материалы дела и выслушав доводы сторон, суд решил:

- расторгнуть договор купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта и дополнительное соглашение к нему, заключённые между  потребителем Г. и ООО «VIP - TRAVEL»;

- взыскать с ООО «VIP - TRAVEL» в пользу  потребителя Г. уплаченные по договору в области формирования туристического продукта и дополнительному соглашению к нему денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителей.

Решение Салехардского городского суда по гражданскому делу №2-306/2017 вступило в законную силу.






Файлы для загрузки:

Ссылка на копию решения суда по гражданскому делу №2-306/2017. (4816 Кб)



В конце августа 2017 года отделом дознания ОМВД России по Пуровскому району расследовалось уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
17.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОВместе с полицейскими в разводе участвовали сотрудники частных охранных предприятий и представители добровольных народных дружин.
16.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Управление МВД России по Ямало-Ненецкому автономному округу призывает граждан активнее пользоваться порталом государственных и муниципальных услуг посредством сети Интернет.
16.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Дислокация арктического спасотряда: Ямал или Югра - ИА Север-ПрессФото с сайта sib-spas.blogspot.ru В 2018 году начнут создавать спасательный отряд МЧС России на Северном Урале, филиал Уральского регионального поисково-спасательного отряда.
16.12.2017 ИА Север-Пресс
13 декабря в дежурную часть ОМВД России по г. Губкинскому обратилась жительница города с заявлением о мошенничестве.
16.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Чтобы каникулы прошли безопасно - МЧССкоро начнутся долгожданные зимние каникулы и у надымских школьников планы на них готовы: Новый год в кругу семьи, веселое катание на коньках или на ледянке с горок, увлекательные лыжные прогулки,
16.12.2017 МЧС
В конце августа 2017 года отделом дознания ОМВД России по Пуровскому району расследовалось уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
17.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Чтобы каникулы прошли безопасно - МЧССкоро начнутся долгожданные зимние каникулы и у надымских школьников планы на них готовы: Новый год в кругу семьи, веселое катание на коньках или на ледянке с горок, увлекательные лыжные прогулки,
16.12.2017 МЧС
Правила безопасности для автовладельцев - МЧСНа территории Ямало-Ненецкого автономного округа дорог федерального значения - нет.
16.12.2017 МЧС
Ямальского продавца-миллионера из салона связи отправили на нары - Красный Север
Ямальского продавца-миллионера из салона связи отправили на нары
Фото из открытых источников Салехардец обокрал салон сотового оператора на полтора миллиона и… остался гулять на свободе.
Красный Север
Ямальских коррупционеров помогают разоблачать анонимные обращения - Красный Север
Ямальских коррупционеров помогают разоблачать анонимные обращения
КРАСНЫЙ СЕВЕР Работниками окружной прокуратуры в 2017году выявлено более 700 коррупционных нарушений закона, к ответственности привлечено 160 лиц.
Красный Север
Пострадавший в ДТП на дороге Сургут - Салехард умер в больнице - ИА Север-ПрессФото 89.mchs.gov.ru Накануне на 301 километре автодороги Сургут-Салехард произошло столкновение автомобиля ГАЗ-Егерь и легкового автомобиля Аudi.
16.12.2017 ИА Север-Пресс
В Ноябрьске произошло ДТП с участием автобуса - ИА Север-ПрессФото взяты из группы Происшествия Ноябрьск В Ноябрьске на пересечении улиц Магистральная и Новоселов столкнулись легковой автомобиль и автобус.
15.12.2017 ИА Север-Пресс
Ужесточают наказание за «телефонный терроризм». Максимальный срок вырос до 10 лет - ИА Север-Пресс«Телефонным террористам» за ложные предупреждения о минировании будут грозить реальные сроки.
15.12.2017 ИА Север-Пресс
Коробочка берестяная. До реставрации - Выставочный комплекс им.И.С.ШемановскогоВыставка «Рождение чуда», открытая в рамках проекта «Экспозиционный дебют», представляет собой своеобразный отчет реставрационной мастерской МВК за минувшее десятилетие.
15.12.2017 Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского
На Ямале выбрали главное культурное событие года - Красный СеверОткрытый фестиваль современного искусства «Будь больше», прошедший в Ноябрьске, признан «Событием года».
15.12.2017 Красный Север
Иконы «Богоматерь с младенцем» и «Господь Вседержитель» вернут в усадьбу купца Терентьева - ИА Север-ПрессФото из архива ИА "Север - Пресс" В усадьбу купца Терентьева 19 декабря передадут две старинные отреставрированные иконы «Богоматерь с младенцем» и «Господь Вседержитель», которые обнаружили строители в октябре 2014 года.
15.12.2017 ИА Север-Пресс
Джаз с ненецким акцентом: «Сёётэй Ямал» засветил новую программу - Красный Север
Джаз с ненецким акцентом: «Сёётэй Ямал» засветил новую программу
Фото предоставлено ансамблем «Сёётэй Ямал» Чтобы удивить любимого зрителя, ансамбль национальной песни «Сёётэй Ямал» изменил репертуар и спелся со «снежинкой» – «Сыра Сэв».
Красный Север
Джаз с ненецким акцентом - Северное издательство
Джаз с ненецким акцентом
«Сёётэй Ямал» засветил новую программу. Чтобы удивить любимого зрителя, ансамбль национальной песни «Сёётэй Ямал» изменил репертуар и спелся со «снежинкой» – «Сыра Сэв».
Северное издательство
Юные танцоры из Нового Уренгоя прошли в финал «Синей птицы» - Красный Север
Юные танцоры из Нового Уренгоя прошли в финал «Синей птицы»
Сегодня Варвара Когай и Артем Лось продолжают заниматься любимыми танцами, ходить в школу и посещать театральную студию.
Красный Север
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОСтарший тренер по пулевой стрельбе Ямало-Ненецкого автономного округа, заслуженный работник физической культуры и спорта ЯНАО Алексей Кириллович Юрков поддержал Всероссийскую социальную акцию «#ПристегнисьРоссия!
17.12.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Неделя Уренгоя ИнформПрезидент Российской Федерации Владимир Путин на полуострове Ямал 8 декабря дал старт загрузке первого танкера-газовоза на заводе «Ямал СПГ».
14.12.2017 Газета Неделя Уренгоя Информ
График катаний в «Орионе» будет изменён - Студия ФактС завтрашнего дня график проведения массовых катаний на хоккейном корте «Орион» будет изменён.
15.12.2017 Студия Факт
Емельяненко поддержал ямальских самбистов - Красный Север
Емельяненко поддержал ямальских самбистов
Фото: vk.com Соревнования по самбо памяти бойцов спецподразделений, погибших при освобождении заложников в школе Беслана, в Муравленко проходят с 2015 года.
Красный Север
Спорт, а ты точно мир? - Красный Север
Спорт, а ты точно мир?
Фото: inforu.news Вчера, 5 декабря, за полчаса до полуночи  на заседании исполкома Международного олимпийского комитета вынесли вердикт: отстранение сборной России от участия в зимних Играх-2018.
Красный Север
В Салехарде определили победителей конкурса «Юрист ЯНАО – 2017». - Красный Север
В Салехарде определили победителей конкурса «Юрист ЯНАО – 2017».
КРАСНЫЙ СЕВЕР До финального этапа дошли девять участников, и лишь троим из них достались награды и призы.
Красный Север
Сегодня губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрий Кобылкин провёл рабочую встречу с главой Приуральского района.
15.12.2017 Органы власти
Когда и где получить разрешение на охоту на Ямале в 2018 году - Красный Северnews.vtomske.ru С 9 января по 2 февраля 2018 года ямальские охотники могут подать заявление на промысел бурого медведя грядущей весной.
15.12.2017 Красный Север
На Ямале выбрали главное культурное событие года - Красный СеверОткрытый фестиваль современного искусства «Будь больше», прошедший в Ноябрьске, признан «Событием года».
15.12.2017 Красный Север
Ямальская шахматистка стала двукратной чемпионкой страны - ОГТРК Ямал-РегионВоспитанница ямальской шахматной школы, гроссмейстер Александра Горячкина стала победительницей Суперфинала чемпионата России по шахматам среди женщин.
15.12.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Дмитрий Кобылкин провёл заседание комиссии по противодействию коррупции - Администрация ЯНАОГубернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрий Кобылкин провёл заседание комиссии по противодействию коррупции.
15.12.2017 Администрация ЯНАО