Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу защитило права потребителя в суде от недобросовестных действий турфирмы

  Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) обратилось в Салехардский городской суд с иском в интересах потребителя  Г. к ответчику - ООО «VIP TRAVEL» с требованием о расторжении договора купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, внесённых в счёт оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. Требования были мотивированы следующими обстоятельствами:

Между потребителем и ответчиком в марте 2016 года был заключен договор на приобретение туристического продукта, по условиям которого истец приобретал блок проживания с правом размещения туристов от 2 до 4 человек в апартаментах на одном из курортов семейного отдыха в странах по выбору клиентов на срок - 5 недель за пять поездок (заездов) с открытой датой заезда в срок до марта 2021 года. Стоимость договора составила 190 000 руб. Истцом при заключении договора внесена полная сумма. В дальнейшем истец с супругой  планировал выехать в ноябре 2016 года на о. Тенерифе, Испания. По заверению менеджера это было бы возможно при оформлении Шенгенской визы, также пояснили, что эту визу можно оформить в офисе ответчика. Затем сотрудники турфирмы попросили истца заключить дополнительный договор, по которому он заплатил 96 000 руб. (78 000 руб. - за авиабилеты до о. Тенерифе, 18 000 руб. - за визы). Указанные обязательства ответчиком не были выполнены, виза не оформлялась, следовательно, вылет на отдых не состоялся. В связи с чем, потребитель Г. в досудебном порядке обратился за расторжением договора и возвратом денег, однако его требования турфирмой не были исполнены.

Дальнейшие переговоры с сотрудниками ответчика, звонки по телефону оказались не вполне результативными. Потребителю Г. ответчиком были возвращены только деньги за авиабилеты до о. Тенерифе. Остальная часть денег не возвращена.

Раздосадованный гражданин решил обратиться за поддержкой в Управление, где специалистами отдела защиты прав потребителей в рамках полномочий был подготовлен иск от Управления в его интересах к ответчику - ООО «VIP TRAVEL». В судебном заседании по гражданскому делу №2-306/2017 потребитель Г. иск поддержал.

В суде представитель Управления акцентировала внимание суда на следующих фактах:

- в соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. В данном случае поездка не состоялась по причинам, за которые потребитель не несёт ответственность. Так, оформление виз от него не зависело, при этом истец был введён в заблуждение относительно порядка оформления виз. Кроме того, заключённый договор с ответчиком по своему содержанию противоречит законодательству о защите прав потребителя в указанной сфере деятельности.

Представитель ООО «VIP TRAVEL», возражал против иска. В суде указал, что ответчиком исполнены все обязательства по договору. Указал, что принципы свободы договора не нарушены, требования закона соблюдены, права истца не нарушены.

В итоге, исследовав все материалы дела и выслушав доводы сторон, суд решил:

- расторгнуть договор купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта и дополнительное соглашение к нему, заключённые между  потребителем Г. и ООО «VIP - TRAVEL»;

- взыскать с ООО «VIP - TRAVEL» в пользу  потребителя Г. уплаченные по договору в области формирования туристического продукта и дополнительному соглашению к нему денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителей.

Решение Салехардского городского суда по гражданскому делу №2-306/2017 вступило в законную силу.






Файлы для загрузки:

Ссылка на копию решения суда по гражданскому делу №2-306/2017. (4816 Кб)



JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОВ целях повышения престижа службы в правоохранительных органах, а также в преддверии праздника сотрудников полиции, в отделе МВД России по Пуровскому району прошел конкурс детского рисунка «Мои родители работают в полиции».
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
IMG_2140.JPG - УМВД Ямало-Ненецкого АО20 октября 2017 года инспектор группы организационно – аналитической работы и пропаганды безопасности дорожного движения ОГИБДД ОМВД России по г. Муравленко капитан полиции Юрий Ковач встретился с юными спортсменами,
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Очередные учения для служб жизнеобеспечения Ямала (ВИДЕО) - МЧССегодня на Ямале дан старт командно – штабным учениям с территориальной подсистемой РСЧС Ямало-Ненецкого автономного  округа по теме:
23.10.2017 МЧС
В Красноселькупе воспитанника социального приюта обокрали с помощью цифровых технологий - ИА Север-ПрессФото из открытых интернет-источников В дежурную часть ОМВД России по Красноселькупскому району поступило сообщение о том, что в здании социального приюта для детей и подростков тайно похищены денежные средства.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
Спасательные службы Ямала готовятся к условиям военного времени - ИА Север-ПрессФото ИА «Север-Пресс» На всей территории Ямало-Ненецкого автономного округа с 24 по 26 октября под руководством Главного управления МЧС России по Свердловской области пройдут командно-штабные учения по ликвидации чрез
23.10.2017 ИА Север-Пресс
В дежурную часть ОМВД России по Красноселькупскому району поступил сообщение о том, что 14 октября текущего года в здании социального приюта для детей и подростков тайно были похищены денежные средства.
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АО0 октября в Ноябрьске прошел конкурс, приуроченный ко Дню сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации.
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Очередные учения для служб жизнеобеспечения Ямала (ВИДЕО) - МЧССегодня на Ямале дан старт командно – штабным учениям с территориальной подсистемой РСЧС Ямало-Ненецкого автономного  округа по теме:
23.10.2017 МЧС
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОВ целях повышения престижа службы в правоохранительных органах, а также в преддверии праздника сотрудников полиции, в отделе МВД России по Пуровскому району прошел конкурс детского рисунка «Мои родители работают в полиции».
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Серебро не повод для успокоения: 17 октября ноябрьские полицейские отчитались о проделанной работе за девять месяцев нынешнего года. - Газета Северная вахта
Серебро не повод для успокоения: 17 октября ноябрьские полицейские отчитались о проделанной работе за девять месяцев нынешнего года.
Заседание было расширенным - с участием начальника Ноябрьского линейного отдела транспортной полиции, представителей городской прокуратуры и общественных организаций.
Газета Северная вахта
Прокуратура проверила детские площадки
На игровых комплексах в городах и районах округа нашли 105 нарушений. Как рассказали «КС» в прокуратуре ЯНАО, сплошную проверку по поручению надзорного ведомства провели во всех муниципальных образованиях региона.
Красный Север
В бункер прятаться не надо, но начеку все же следует быть - Газета Северная вахта
В бункер прятаться не надо, но начеку все же следует быть
4 октября исполнилось 85 лет со дня образования системы ГОиЧС. Эту дату подразделения ГОиЧС отмечали по-своему.
Газета Северная вахта
Консервированные запахи выводят   убийц на чистую воду - Красный СеверКРАСНЫЙ СЕВЕР Деревья по-своему реагируют на совершенное возле них убийство, считает Андрей Дамбуев, старший следователь-криминалист СУ СК РФ по ЯНАО.
23.10.2017 Красный Север
В Надыме человек в маске ограбил магазин - ИА Север-ПрессФото из открытых интернет-источников Изначально сообщение об этом появилось в соцсетях.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
Хотела заработать, потеряла в три раза больше - ОГТРК Ямал-Регион33-летнея салехардка понесла наказание за фиктивную постановку на учет иностранных граждан.
23.10.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Малочисленные во множестве. В Красноярск со всей России съезжается молодежь из числа КМНС - ИА Север-ПрессФото Ивана Трофимова В Красноярск прибыли первые участники Всероссийского форума молодежи коренных малочисленных народов.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
Популярность национального комплекса, его высокая востребованность и запрос на расширение возможностей культурной площадки повысили статус учреждения до государственного уровня.
23.10.2017 Администрация ЯНАО
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахтаПервому городскому фотографу-профессионалу Герасиму Каширову исполнилось 80 лет.
20.10.2017 Газета Северная вахта
«Души прекрасные порывы» демонстрировали полицейские в Салехарде - Красный Север
«Души прекрасные порывы» демонстрировали полицейские в Салехарде
КРАСНЫЙ СЕВЕР Сегодня, 20 октября, в управлении МВД России по ЯНАО состоялась первая выставка-конкурс художественного и декоративно-прикладного творчества служащих и работников МВД,
Красный Север
Выставка  Ямал плюс Урал . Работы трех талантливых художников свели под одной крышей - Газета Северная вахта
Выставка "Ямал плюс Урал". Работы трех талантливых художников свели под одной крышей
В Музейном ресурсном центре открылась выставка, которая, по мнению ее организаторов, имеет огромное культурное значение для Ноябрьска.
Газета Северная вахта
«Всюду жизнь»: актёры рассказали  о любви без слов - Северное издательство
«Всюду жизнь»: актёры рассказали о любви без слов
Набрать в труппу драматических актеров и «уговорить» их замолчать, мог только хореограф.
Северное издательство
Ямальская тяжелоатлетка толкнула штангу на серебряную медаль - ИА Север-ПрессФото из открытых интернет-источников Пуровчанка Ксения Максимова стала серебряным призером первенства Европы среди юниоров до 23 лет по тяжелой атлетике.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
Билет на «подушки» - 110 рублей. Четкий график их работы - бесценно - ИА Север-ПрессФото из архива ИА «Север-Пресс» На переправе через Обь между городами Салехард и Лабытнанги специалисты ведут подготовку к выходу вездеходов на воздушных подушках.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
Узнать за 60 секунд: интеллектуальная битва газпромклассовцев - Департамент образования Надымского р-наИнтеллектуальное движение в первой школе г. Надыма набирает обороты: турниры, олимпиады, эрудит-викторины, каникулярные школы, исследования и многое другое.
23.10.2017 Департамент образования Надымского р-на
Болельщиков на турнире по ММА  усадят на льду - Красный Север
Болельщиков на турнире по ММА усадят на льду
КРАСНЫЙ СЕВЕР «Красный Север» пустили на стройплощадку, но взяли обещание: не писать о подготовке к шоу, которая идет полным ходом – это секретная информация.
Красный Север
Под ритмы сальсы и румбы кубок общества «Газпром добыча Ноябрьск» по спортивным бальным танцам остался в нашем городе. - Газета Северная вахта
Под ритмы сальсы и румбы кубок общества «Газпром добыча Ноябрьск» по спортивным бальным танцам остался в нашем городе.
Сегодня танцевальный спорт стал символом ритмичной и творчески наполненной жизни, в которой есть место захватывающему соревнованию и свободному полету духа, не ограниченного никакими рамками.
Газета Северная вахта
Жизненное кредо Елены Лукьяновой – упорно идти к своей цели и никогда не сдаваться. - Газета Северная вахта
Жизненное кредо Елены Лукьяновой – упорно идти к своей цели и никогда не сдаваться.
Елена Лукьянова продвигается на спортивный олимп по извилистой, как горный серпантин, дороге.
Газета Северная вахта
Билет на «подушки» - 110 рублей. Четкий график их работы - бесценно - ИА Север-ПрессФото из архива ИА «Север-Пресс» На переправе через Обь между городами Салехард и Лабытнанги специалисты ведут подготовку к выходу вездеходов на воздушных подушках.
23.10.2017 ИА Север-Пресс
В дежурную часть ОМВД России по Красноселькупскому району поступил сообщение о том, что 14 октября текущего года в здании социального приюта для детей и подростков тайно были похищены денежные средства.
23.10.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
В девятой школе Надыма состоялся уже второй в текущем году набор в медицинский класс.
23.10.2017 Органы власти
ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ НА САЙТЕ ЕЭР ЯНАО С 18.00 ЧАСОВ 23.10.2017Г. ДО 9.00 ЧАСОВ 24.10.2017Г. - Губкинская ГБУважаемые пациенты Губкинской городской больницы, пользователи окружного сервиса "Единая электронная регистратура ЯНАО"!
23.10.2017 Губкинская ГБ
Ямальское месторождение, которое открыл президент Путин, отмечает первый юбилей - ИА Север-ПрессФото ООО «Газпром добыча Надым» Пять лет назад - 23 октября 2012 года - компания «Газпром добыча Надым» начала промышленную эксплуатацию газового промысла №2 Бованенковского месторождения.
23.10.2017 ИА Север-Пресс