Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу защитило права потребителя в суде от недобросовестных действий турфирмы

  Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) обратилось в Салехардский городской суд с иском в интересах потребителя  Г. к ответчику - ООО «VIP TRAVEL» с требованием о расторжении договора купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта, взыскании денежных средств, внесённых в счёт оплаты по договору, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя. Требования были мотивированы следующими обстоятельствами:

Между потребителем и ответчиком в марте 2016 года был заключен договор на приобретение туристического продукта, по условиям которого истец приобретал блок проживания с правом размещения туристов от 2 до 4 человек в апартаментах на одном из курортов семейного отдыха в странах по выбору клиентов на срок - 5 недель за пять поездок (заездов) с открытой датой заезда в срок до марта 2021 года. Стоимость договора составила 190 000 руб. Истцом при заключении договора внесена полная сумма. В дальнейшем истец с супругой  планировал выехать в ноябре 2016 года на о. Тенерифе, Испания. По заверению менеджера это было бы возможно при оформлении Шенгенской визы, также пояснили, что эту визу можно оформить в офисе ответчика. Затем сотрудники турфирмы попросили истца заключить дополнительный договор, по которому он заплатил 96 000 руб. (78 000 руб. - за авиабилеты до о. Тенерифе, 18 000 руб. - за визы). Указанные обязательства ответчиком не были выполнены, виза не оформлялась, следовательно, вылет на отдых не состоялся. В связи с чем, потребитель Г. в досудебном порядке обратился за расторжением договора и возвратом денег, однако его требования турфирмой не были исполнены.

Дальнейшие переговоры с сотрудниками ответчика, звонки по телефону оказались не вполне результативными. Потребителю Г. ответчиком были возвращены только деньги за авиабилеты до о. Тенерифе. Остальная часть денег не возвращена.

Раздосадованный гражданин решил обратиться за поддержкой в Управление, где специалистами отдела защиты прав потребителей в рамках полномочий был подготовлен иск от Управления в его интересах к ответчику - ООО «VIP TRAVEL». В судебном заседании по гражданскому делу №2-306/2017 потребитель Г. иск поддержал.

В суде представитель Управления акцентировала внимание суда на следующих фактах:

- в соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. В данном случае поездка не состоялась по причинам, за которые потребитель не несёт ответственность. Так, оформление виз от него не зависело, при этом истец был введён в заблуждение относительно порядка оформления виз. Кроме того, заключённый договор с ответчиком по своему содержанию противоречит законодательству о защите прав потребителя в указанной сфере деятельности.

Представитель ООО «VIP TRAVEL», возражал против иска. В суде указал, что ответчиком исполнены все обязательства по договору. Указал, что принципы свободы договора не нарушены, требования закона соблюдены, права истца не нарушены.

В итоге, исследовав все материалы дела и выслушав доводы сторон, суд решил:

- расторгнуть договор купли-продажи продукта в области формирования туристического продукта и дополнительное соглашение к нему, заключённые между  потребителем Г. и ООО «VIP - TRAVEL»;

- взыскать с ООО «VIP - TRAVEL» в пользу  потребителя Г. уплаченные по договору в области формирования туристического продукта и дополнительному соглашению к нему денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителей.

Решение Салехардского городского суда по гражданскому делу №2-306/2017 вступило в законную силу.






Файлы для загрузки:

Ссылка на копию решения суда по гражданскому делу №2-306/2017. (4816 Кб)



На Ямале стартует четвертый этап акции «Безопасный лед» - МЧСДля предупреждения происшествий на водных объектах в зимний период Сибирский региональный центр МЧС России второй год настоятельно предлагает региональным и муниципальным властям использовать профилактическую акцию целен
18.02.2018 МЧС
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОС 14 по 15 февраля 2018 года в с. Мужи Шурышкарского района прошел спортивно-познавательный конкурс юных инспекторов движения «Безопасное колесо», направленный на профилактику дорожно-транспортного травматизма.
18.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Лучший уренгойский огнеборец - МЧСВ Новом Уренгое прошли соревнования среди пожарных и спасателей на звание «Лучший по профессии» в рамках конкурса «Славим человека труда».
18.02.2018 МЧС
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОНаряды дорожно-патрульной службы ОГИБДД ОМВД России по г. Ноябрьску в районе общеобразовательных и дошкольных учреждений осуществляли контроль при перевозке детей в салонах автомобилей.
18.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Приказом МВД России от 8 февраля 2018 года № 81 «Об объявлении Дня органов внутренних дел на транспорте» установлена официальная дата образования транспортной полиции России – 18 февраля.
18.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
17.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
Лучший уренгойский огнеборец - МЧСВ Новом Уренгое прошли соревнования среди пожарных и спасателей на звание «Лучший по профессии» в рамках конкурса «Славим человека труда».
18.02.2018 МЧС
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОС 14 по 15 февраля 2018 года в с. Мужи Шурышкарского района прошел спортивно-познавательный конкурс юных инспекторов движения «Безопасное колесо», направленный на профилактику дорожно-транспортного травматизма.
18.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОНаряды дорожно-патрульной службы ОГИБДД ОМВД России по г. Ноябрьску в районе общеобразовательных и дошкольных учреждений осуществляли контроль при перевозке детей в салонах автомобилей.
18.02.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
«Дыхните в трубочку»: на Ямале поймали почти три тысячи пьяных водителей - Красный Север
«Дыхните в трубочку»: на Ямале поймали почти три тысячи пьяных водителей
Министерство внутренних дел России предложило ужесточить ответственность за управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения.
Красный Север
Исправительный центр не прописали в Лабытнанги - Красный Север
Исправительный центр не прописали в Лабытнанги
Фото: fotokto.ru Вопрос о том, где будут отбывать принудительные работы осужденные за мелкие кражи, грабежи и хулиганства, остается открытым.
Красный Север
Крупный улов. В Лабытнанги изъяли 72 мешка с муксуном. (Фото) - ОГТРК Ямал-РегионСотрудники полиции Лабытнанги изъяли крупную партию незаконно добытых биоресурсов.
17.02.2018 ОГТРК Ямал-Регион
В Самаре совершил экстренную посадку самолёт авиакомпании «Ямал». - ИА Север-ПрессФото из открытых интернет-источников Как следует из представленных данных, накануне вечером в самарском аэропорту «Курумоч» произвёл экстренную посадку пассажирский самолёт авиаперевозчика «Ямал».
17.02.2018 ИА Север-Пресс
Сегодня в Салехарде произошло возгорание в здании заведения "Бургер Клаб", которое не так давно открылось.
17.02.2018 ИА Север-Пресс
Ондатра покусала детей возле школы в Новом Уренгое - Красный Север
Ондатра покусала детей возле школы в Новом Уренгое
Фото из открытых источников Трое мальчиков из Нового Уренгоя повстречались с ондатрой прямо возле школы.
Красный Север
Число жертв пожара в Тарко-Сале увеличилось. Возбуждено уголовное дело - Красный Север
Число жертв пожара в Тарко-Сале увеличилось. Возбуждено уголовное дело
ГУ МЧС по ЯНАО В региональном управлении СКР сообщили о двух погибших при пожаре дома на улице Таёжной в Тарко-Сале, женщине 1984 года рождения и мужчине 1959 года рождения.
Красный Север
На Ямале мужчина замёрз насмерть в пункте полиции - Красный Север
На Ямале мужчина замёрз насмерть в пункте полиции
Фото из открытых источников По предварительным данным, местного жителя забрали из дома после вызова на семейную ссору,  и… забыли его в холодном помещении.
Красный Север
Совсем не холодный - Музей ИЗОМастерицы под руководством дизайнера Елены Юхиной делали одуванчики. Глядя на эти теплые и солнечные цветы, и не скажешь , что сделаны они из фарфора.
18.02.2018 Музей ИЗО
Начали с фруктов и овощей - Музей ИЗОУ художников в новой группе Тамары Гатауллиной сегодня прошло первое занятие.
18.02.2018 Музей ИЗО
Камера, мотор! Или как школьники снимали сюжет о надымских пожарных. - МЧССкоро в Ноябрьске в рамках проекта «Славим человека труда» пройдут соревнования среди пожарных со всего Ямала.
17.02.2018 МЧС
Губернатор ЯНАО поздравил ямальцев с победой в уральском конкурсе - Красный Север
Губернатор ЯНАО поздравил ямальцев с победой в уральском конкурсе
КРАСНЫЙ СЕВЕР Союзу искусства и труда посвящается. Сегодня на сцене салехардского Культурно-делового центра объявили победителей заключительного,
Красный Север
Горячий воск на холодном Севере - Северное издательство
Горячий воск на холодном Севере
Капля воска – так называют батик в переводе с индонезийского. Горячий метод окраски ткани находит всё больше поклонников среди северян.
Северное издательство
Чужое фото. Ямальские фотографы вынуждены зарабатывать через суд - Северное издательство
Чужое фото. Ямальские фотографы вынуждены зарабатывать через суд
Увидели отличный кадр, сохранили в свой архив и думаете, фотограф должен быть счастлив уже оттого, что на его творчество высокий спрос?..
Северное издательство
В Салехарде ради боёв без правил «Полярис» избавился от посетителей - Красный СеверКРАСНЫЙ СЕВЕР В субботу днем в салехардском молодежно-развлекательном комплексе «Полярис» было тихо.
18.02.2018 Красный Север
Поражение, которое ничего не меняет. «Факел» проиграл «Кузбассу» - ОГТРК Ямал-РегионНовоуренгойский "Факел" потерпел поражение от кемеровской дружины в 24 туре национальной волейбольной Суперлиги.
17.02.2018 ОГТРК Ямал-Регион
Окружные соревнования  по плаванию. Эстафета, девушки, Салехард, 17 февраля 2018.
17.02.2018 ОГТРК Ямал-Регион
Ноябрьские газовики подарили коляску чемпиону - Красный Север
Ноябрьские газовики подарили коляску чемпиону
КРАСНЫЙ СЕВЕР Многофункциональная коляска, которую передало общество «Газпром добыча Ноябрьск» Богдану Пасосю, поможет парню добраться в Краснодар, где он будет участвовать в отборочном туре российского первенства по плаванию.
Красный Север
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Неделя Уренгоя Информ
«Лыжня России – 2018» собрала в Новом Уренгое более 1200 человек
Участвовал в открытии масштабного мероприятия глава города Иван Костогриз, который пожелал участникам «Лыжни России» спортивных побед и отличного настроения.
Газета Неделя Уренгоя Информ
Ноябрьск массово встал на лыжи - Красный Север
Ноябрьск массово встал на лыжи
КРАСНЫЙ СЕВЕР Несмотря на двадцатиградусный мороз, нефтяная столица Ямала массово провела Всероссийскую лыжную гонку.
Красный Север
«Инвестиции в Ямал будут расти». Губернатор ЯНАО Дмитрий Кобылкин встретился с главой Реновы Виктором Вексельбергом. - Губернатор Кобылкин Д.Н.Деловая программа российского инвестиционного форума «Сочи-2018» продолжается.
16.02.2018 Губернатор Кобылкин Д.Н.
Нуждающимся семьям, в которых с 2018 года родился или усыновлен второй ребенок,
16.02.2018 Пенсионный фонд
Государственная жилищная инспекция Ямала вошла в ТОП-15 по России - ИА Север-ПрессФото из открытых источников По итогам деятельности жилищных инспекций регионов, которые подвёл Минстрой, Ямал занимает 13 строчку рейтинга.
16.02.2018 ИА Север-Пресс
1 марта 2018 года Росреестр проведёт День консультаций для жителей Ямала - Администрация ЯНАОУправление Росреестра по автономному округу впервые проведёт единый День консультаций для жителей Ямала.
16.02.2018 Администрация ЯНАО
Несмотря на то, что в зимний период не ведётся активных ремонтных и строительных работ, у дорожников работы меньше не становится.
16.02.2018 Администрация ЯНАО