Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу защитило в суде права потребителей, приобретших товары через Интернет

Первый случай  защиты нарушенных прав потребителя неудачно приобретшего товар через Интернет в 2017 году состоялся в Лабытнангском городском суде ЯНАО, где был удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в интересах  потребителя  М.    к ООО «Альт-Маркет» о расторжении договора купли-продажи, взыскании законной неустойки, компенсации морального вреда.

Суть гражданского дела № 2-32/2017 была такова:

Иск в Лабытнангский городской суд ЯНАО был подан Управлением Роспотребнадзора по ЯНАО (далее по тексту - Управление) в ноябре 2016 года. В обоснование иска было указано, что ООО «Альт-Маркет» не поставил в установленный договором срок потребителю приобретенные через официальный Интернет-сайт организации запчасти к личному автомобилю. ООО «Альт-Маркет» получил от гражданина М. сумму предварительной оплаты товаров в размере 93  000 рублей. Таким образом, потребитель М. свои обязательства по договору выполнил. Заказанные по электронному каталогу и предварительно оплаченные запчасти потребителю не доставлены, следовательно, ответчик со своей стороны договорные обязательства проигнорировал.

ООО «Альт-Маркет» на переписку и претензию потребителя М. не реагировал, деньги, уплаченные за запчасти, потребителю не возвращены.

Данное дело в Лабытнангском городском суде ЯНАО рассматривалось около 2-х месяцев. Судом предпринимались все меры по розыску ответчика, который не получал по почте судебные извещения и телеграммы, вся корреспонденция возвращалась обратно в суд. В итоге решение по делу было принято только в январе 2017 года и в пользу потребителя. По решению суда договор на приобретение запчастей между ООО «Альт-Маркет» и гражданином М. был расторгнут, а ответчик обязан был вернуть гражданину М. сумму в размере 93  000 рублей. Всего же, вместе с неустойкой, штрафом и компенсацией морального вреда потребитель М. по решению суда должен получить от ООО «Альт-Маркет» сумму в размере 192 165 рублей. Решение суда вступило в законную силу.

Ссылка на решение суда по делу № 2-32/2017

Второй случай  защиты нарушенных прав потребителя, приобретшего запчасти через Интернет-сайт в 2017 году, состоялся в Салехардском городском суде.

Суть дела № 11-7/2017 была такова:

Автовладелец - потребитель Б. решил сэкономить время и деньги на стоимости запчастей для своего «Форда Фокуса», воспользовавшись Интернет-сайтом для заказов ИП Курмуковой В. Б. Запчасть стоила 10 000 рублей. Но экономия не пошла впрок. Доставленная деталь не соответствовала параметрам и характеристикам качества, заявленным на Интернет-сайте. Кроме того, специалисты СТО не смогли её установить на автомобиль потребителя, указав в Акте, что она не оригинальная, от другого автомобиля и является восстановленной. О том, что автозапчасть восстановленная и не оригинальная, потребитель при заказе не знал. В итоге, он списался с владельцем Интернет - магазина, но его требования не были услышаны.

Тогда автомобилист обратился за поддержкой в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО. Управлением был подготовлен иск в защиту потребителя Б. с требованиями: расторгнуть договор купли-продажи товара; взыскать его стоимость; неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Однако, мировой судья судебного участка №1 г. Салехард встал на сторону продавца и отказал в иске Управлению, не учтя ряд существенных нарушений со стороны торговца. В связи с чем, государственным органом была подана апелляционная жалоба в  Салехардский городской суд.

В суде в материалах дела имелись скриншоты сайта ответчика, на которые ссылалось в иске Управление. По позиции товара, заказанного истцом, отсутствовала информация о том, что он является не оригинальным, бывшим в употреблении, восстановленным. По ряду иных позиций товаров таковая информация имелась. Следовательно, потребитель был лишён возможности оценить качество товара, его основные характеристики, связанные с тем, является ли он оригинальным, был ли он в употреблении.  Помимо того, декларация о соответствии или сертификат соответствия на заказанный товар ответчиком в суд товара не представлены. Доводы ответчика в суде о том, что истцу продан товар, переданный поставщиком, не освобождали его, осуществить продажу товаров дистанционным способом на сайте при обязанности передать покупателю товар надлежащего качества с представлением необходимых документов. Об этом Управление акцентировало внимание суда при рассмотрении в апелляции.

В итоге,  Салехардский городской суд  14 февраля 2017 года поддержал иск Управления в интересах  потребителя Б. и вынес решение, согласно которому  договор купли-продажи между потребителем Б. и ответчиком расторгается, с ответчика в пользу потребителя Б. подлежит взысканию стоимость товара в размере 10 083 рулей 79 копеек, неустойка в размере 10 083 рулей 79 копеек, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за нарушение прав потребителей в размере 12 583 рублей 79 копеек.

Ссылка   на решение суда по делу   № 11-7/2017








Файлы для загрузки:

Ссылка на решение суда по делу № 11-7/2017 (3123 Кб)

Ссылка на решение суда по делу № 2-32/2017 (3123 Кб)



 
По теме
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АО Уважаемые участники саммита! Дамы и господа! Рад снова приветствовать вас на саммите руководителей полицейских служб государств-членов ООН.
21.06.2018
На страже порядка - ТРК Надым Сегодня 21 июня в России отмечается День кинологических подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации.
21.06.2018
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АО В настоящее время в ОМВД России по г. Губкинскому проходят службу полицейский-кинолог ОППСП старший сержант полиции Мастихина Татьяна и полицейский-кинолог ИВС прапорщик полиции Слинкина Наталья.
21.06.2018
 
Ямало-Ненецкая таможня информирует граждан, покупающих товары из-за рубежа через Интернет, или просто получающих посылки из других государств, об изменении сроков хранения международных отправлений в отделениях почты.
21.06.2018
 
Прокуратурой г.Муравленко по обращению местной жительницы проведена проверка по факту предоставления главным врачом ГБУЗ ЯНАО «Муравленковская городская больница» заведомо недостоверной информации.
21.06.2018
JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АО В настоящее время в ОМВД России по г. Губкинскому проходят службу полицейский-кинолог ОППСП старший сержант полиции Мастихина Татьяна и полицейский-кинолог ИВС прапорщик полиции Слинкина Наталья.
21.06.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
В апреле 2017 года СО по г.Тарко-Сале СУ СК России по ЯНАО было возбуждено уголовное дело об убийстве по факту обнаружения трупа мужчины с признаками насильственной смерти на территории Пуровского района.
21.06.2018 Прокуратура
Предполагаемому криминальному эпизоду вскоре исполнится почти пять лет. По данным следствия, еще в сентябре 2013 года чиновник, исполнявший обязанности начальника городского департамента строительства,
04.06.2018 Красный Север
В Тазовском отметили День Отца - Студия Факт Группа детей из оздоровительного лагеря «Солнышко» приняла участие в мероприятии, пророченном ко Дню Отца.
21.06.2018 Студия Факт
Ямальский студент получил именную стипендию от Елены Лаптандер (видео) - ИА Север-Пресс Фото ИА «Север-Пресс» Сегодня, 20 июня, в Салехарде депутат Законодательного Собрания ЯНАО Елена Лаптандер вручила именную стипендию в 20 тысяч рублей студенту Ямальского многопрофильного колледжа Петру Шахову.
20.06.2018 ИА Север-Пресс
19 мая в Ноябрьске прошла акция «Вечер в музее». Свои двери приветливо распахнули Музейный ресурсный центр, Музей воинской славы и Городской центр ремесел.
24.05.2018 Газета Северная вахта
 На озере Ермолаевском прошла первая туристическая смена программы «Ноябрьская кругосветка».
20.06.2018 Газета Северная вахта
Лучевая терапия в Салехарде. Дмитрий Артюхов поручил изучить опыт других регионов - ИА Север-Пресс Фото пресс-службы губернатора ЯНАО Сегодня, 21 июня, врио губернатора ЯНАО Дмитрий Артюхов посетил Салехардскую окружную клиническую больницу, на базе которой работает региональный онкологический центр.
21.06.2018 ИА Север-Пресс
Серьёзный пожар произошёл в январе этого года по адресу Пушкина, 32. Ранним утром там в одной из квартир случилось возгорание, огонь мгновенно стал распространяться с первого на второй этажи.
20.06.2018 Студия Факт