Ведущий Интернет-провайдер страны следует лозунгу «Клиент всегда прав»

19 марта во всем мире отметили международный день клиента. В этот праздник организации уделяют особое внимание сервису. Компания «Ростелеком» следует лозунгу «Клиент всегда прав» всегда, что помогает ей оставаться ведущим Интернет-провайдером страны. Доброжелательность и максимальное участие к проблемам каждого - главный принцип работы инженеров-связистов. Об одном из них материал из Надыма.

Анатолий Донец работает инженером в компании «Ростелеком». Восстанавливает связь и скорость интернет-доступа у пользователей. Неполадки в работе случаются у каждого провайдера, однако большинство из них решается дистанционно. Мастера вызывают, когда требуется ручная работа. Тогда знаний техники недостаточно, нужно быть настоящим дипломатом. Кому-то объяснить причину поломки, кого-то элементарно научить пользоваться новым оборудованием. Для Анатолия это не проблема. Талант приятного собеседника помог молодому человеку получить титул «Мистер харизматичность» в городском конкурсе.

Анатолий Донец - инженер компании «Ростелеком»: «Я люблю свою работу. И каждый день разный. Каждый день общаюсь с разными людьми. Очень быстро устраняю повреждения. Для нас это очень важно, потому что клиент - это наша частичка, наше будущее. С каждым можно найти общий язык для сотрудничества».

Кейс с инструментами, сварочный аппарат и хорошее настроение у инженера всегда наготове. В день до 10 визитов. Все заявки необходимо обработать в течение суток. Но в большинстве случаев ждут меньше часа. Работать нужно оперативно, но качественно. Педантичность, признается Анатолий, становится стилем жизни. Мастер на все руки, он и после смены оттачивает профессиональные навыки.

Анатолий Донец - инженер компании «Ростелеком»: «Я занимаюсь web-программированием. Хобби. Последней моей работой является разработка портала для Надыма и Надымского района. Можно выложить там новости, работу, информацию о вакансиях».

На достигнутом Анатолий Донец останавливаться не собирается. В планах: разработка оригинального дизайна и запуск своего сайта. Есть к чему стремиться и в профессии. Технологии развиваются стремительно. И чтобы клиент «Ростелекома» всегда был не только прав, но и доволен, развиваться нужно вместе с ним.

 
По теме
Основным органом, осуществляющим судебную защиту прав потребителей, на территории Ямало-Ненецкого автономного округа является Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление).
17.07.2018
Как уберечь себя и своих близких от нелегальной деятельности субъектов на финансовом рынке? - МО Ямальский район Правительством Ямало-Ненецкого автономного округа совместно с Отделением по Тюменской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации проводится работа,
17.07.2018
 
В ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» с 14 июня по 16 июля прошла акция «Подари мне жизнь», направленная на привлечение внимания общественности к проблемам абортов,
17.07.2018
Строительство Северного широтного хода не должно угробить дороги Приуралья - ИА Север-Пресс Фото из архива ИА "Север - Пресс" На встрече с врио губернатора ЯНАО Дмитрия Артюхова в Аксарке жители Приуральского района выразили надежду, что дорога Надым - Салехард будет достроена в 2021 году.
16.07.2018 ИА Север-Пресс
В понедельник, 16 июля, начинаются пассажирские перевозки по маршруту « Салехард – Новый Порт – Антипаюта ». Теплоход отправится от речного вокзала в Салехарде в 18:30.
16.07.2018 Органы власти
Мода на активный образ жизни охватывает все больше людей, и спортплощадки стали одной из востребованных форм организации свободного времени.
13.07.2018 Газета Северная вахта
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Галина Соловьева 7 июля во время последней игры российской сборной на чемпионате мира по футболу-2018 «Красный Север» решил болеть за наших вместе с горожанами.
09.07.2018 Красный Север
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Ольга Крикливец Сотни жителей Ноябрьска и гостей города, несмотря на дождь, субботним вечером собрались на стадионе, чтобы поболеть за российскую футбольную сборную в игре с Хорватией.
08.07.2018 Красный Север
Во вторник, 17 июля, врио губернатора ЯНАО Дмитрий Артюхов примет участие в заседании правительственной комиссии по региональному развитию в Российской Федерации, которая пройдет в Москве.
17.07.2018 Администрация ЯНАО
Нерадивых накажут. Строительство, благоустройство и капитальный ремонт. Сразу несколько важных тем оказались в центре внимания — заместителя главы города Андрея Воронова.
16.07.2018 Телевидение Импульс