Фото: ks-yanao.ru
Вы выиграли дисконт на путевку! Не верите? Зря! Вас уже с нетерпением ждут в нашем офисе, чтобы подарить незабываемый отдых!..
Примерно такие фразы звучали в телефонных трубках многих салехардцев с конца прошлого года. Люди удивлялись, но в туристический рай не спешили. В Сети тему обсуждали бурно. Некоторые «огорчались», почему им не звонят, другие специально ходили посмотреть, как их будут «разводить», третьи сразу выносили приговор: таймшер, и нечего ловить.
Нашей героине подфартило только в мае, и после настойчивых приглашений менеджера компании «VIP-статус», а затем ООО «VIP-TRAVEL» она согласилась встретиться.
НЕСИТЕ ДЕНЬГИ, СКОЛЬКО ЕСТЬ!
В офисе молодой человек и девушка во всех красках расписали счастливице открывшиеся перед ней перспективы: вместо 160 тысяч рублей за-платить надо только половину, выбираете одну из 20 стран, отели сплошь шикарные. Проживание, трансфер и гид, неделя отдыха и одна экскурсия – в подарок, остальное (в частности, билеты) – за счет путешественницы. При этом скидка действует только сейчас, завтра уже будет поздно!
У салехардки не было 80 тысяч, тогда ей предложили заплатить, сколько может, а на остаток оформить полугодовую рассрочку. Зато после расчета, аж до следующего мая, женщина может ехать с родными и друзьями куда захочет. Всего-то и нужно, что сообщить о поездке не позднее чем за 45 дней до вылета.
Внеся пять тысяч рублей, горожанка получила два договора: купли-продажи в области формирования туристического продукта и… целевого займа. Второй ей дали на подпись мимоходом.
Дома дама рассмотрела документы повнимательнее, проштудировала Интернет и уже через несколько часов позвонила в фирму: отношения расторгаем. Но менеджер предложил не верить отзывам в Сети и скидку на авиабилеты.
Меньше чем через две недели с нее потребовали заплатить взнос, иначе начислят пени. Тут выяснилось, что расторгнуть договор без второго платежа тоже нельзя, вдобавок первые пять тысяч оказались невозвратными...
Урегулировать вопрос с помощью претензий у женщины не получилось, тогда она обратилась к адвокату и с иском в суд. Ответчик так и не явился, а Фемида встала на сторону несостоявшейся путешественницы. Договоры были признаны недействительными, ведь подтверждений тому, что женщина получала заем, нет, как и тому, что деньги пошли на формирование турпродукта. Положительное заключение по иску давал представитель Управления Роспотребнадзора по ЯНАО, увидевший массу нарушений прав потребителя.
Заочное решение вступило в силу.
КОНКУРЕНТЫ КУСАЮТ ЛОКТИ
На что же рассчитывали дарители туристического счастья?
Через соцсети мы нашли девушку, которая работала в Салехарде в сезон розыгрышей и приехала сюда из Барнаула. В сентябре она сделала запись, в которой призывала не верить в «ВИП-удачу». Объясняла, что сама была вынуждена бежать с Ямала, куда ее заманили хорошей зарплатой, но так с ней и не рассчитались. Ей надоело обманывать людей, поэтому она взяла из кассы деньги и рванула домой… А работодатель в свою очередь написал на нее заявление о краже. Других подробностей узнать не удалось – девушка не вышла на связь.
Поисковик же показал, что в Салехарде есть магазин путешествий с подобным названием, а на здании, где обитала прославившаяся фирма, красуется новая вывеска. Хотя, судя по отзывам, люди те же и схема не поменялась.
Мы наведались по обоим адресам. По первому – пусто, телефон недоступен, арендодатели не в курсе, по второму – сидят девушки, предлагают как турпутевки, так и апартаменты. Уверяют: это не таймшер!
Для пущей убедительности дали телефон руководителя, мужчина представился Сергеем. Он рассказал, что в окружном центре живет уже пять лет, что турбизнес пользуется спросом, среди клиентов есть даже начальники. От предшественников с ВИП-названием не отрекся, хоть пути и разошлись.
– По прежним договорам выполняем обязательства в положенные сроки. Все летают, все получают услугу, четыре-пять звезд на первой береговой линии. Недовольных было один-два человека, остальное – зависть конкурентов. У нас есть апартаменты, отправляем людей за цену, за которую другие не могут этого сделать, – сообщил мужчина. – Просто мы 15 лет работаем, курорты дают нам скидки.
В доказательство своих успехов собеседник пообещал поделиться контактами довольных клиентов, но до момента сдачи номера в печать так и не перезвонил.
Что касается сбежавшей работницы, то Сергей говорит, будто она украла деньги, шторы и чемодан, заведено уголовное дело. За клиента, чей задаток уплыл вместе с ней, руководитель платил свои деньги…
Прямая речь
НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ СРАЗУ
Оксана Широкова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ЯНАО:
– В договоре не было данных ни о тур-операторе, ни о турагенте, только абстрактные слова с перечнем стран, никакой кон-кретики по отелям. Не были указаны и размер финансового обеспечения туроператора, дата и срок действия договора страхования его ответственности.
Вообще стоит помнить: прежде чем идти в офис фирмы и соглашаться на какие-либо условия, нужно почитать отзывы. Но даже если они положительные, не ставьте подпись, не глядя! Внимательно читайте договор, выясните, соответствует ли он требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Правилам оказания услуг в сфере реализации туристского продукта, или попросите помощи у специалистов.
ВОТ ТАКИЕ КОНКУРЕНТЫ…
Евгений Кириллов, директор туристического агентства «Арикон»:
– Такие компании возникают раз в три-четыре года. Они активно приглашают людей, делают массовые рассылки. Мы, как представители отрасли, относимся к их деятельности спокойно, зачем нам бить в колокола, если у нас вот такие конкуренты.
Вопрос в другом: люди еще любят сыр в мышеловке, поэтому время от времени находятся те, кто его им предлагает. И хорошо, если дело заканчивается судебными решениями в пользу потребителей и возвратом денег…
Судить деятельность таких компаний с правовой точки зрения не могу, потому что не видел содержания их договоров, но людям советую не терять голову. Екатерина Пшенцова
Автор
+7 (34922) 4-09-51
kati-ks@yandex.ru
Источник: Красный Север
08.12.2016 07:09