Основным органом, осуществляющим судебную защиту прав потребителей, на территории Ямало-Ненецкого автономного округа является Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление). Специалисты Управления, оказывая правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав и интересов в судебном порядке, используют различные формы и методы, к которым относятся: подача исковых заявлений в суды в защиту конкретных потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей; участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты нарушенных прав потребителей.
За 1 полугодие 2018 года Управление и его территориальные отделы в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» 201 раз были привлечены судом для дачи заключений по гражданским делам в целях защиты прав конкретных потребителей.
Из 201 заключения, данного в гражданских процессах специалистами Управления в 1 полугодии 2018 года, по состоянию на текущий период, судом вынесено 182 решения в пользу потребителей по результатам судебных заседаний. Удельный вес удовлетворенных судами исков потребителей по заключениям представителей государственного органа составляет 90, 5 %.
Первую позицию по итогам 1 полугодия 2018 года занимают судебные споры между потребителями и продавцами товаров в сфере розничной торговли (удельный вес 26,3 % от общего количества дел).
Второе место занимают гражданские споры потребителей с операторами связи (интернет-услуги, мобильная связь, услуги почтовой связи - удельный вес 19,4 % от общего количества дел).
На третьем месте - судебные разбирательства потребителей с фирмами - застройщиками в сфере долевого строительства жилья (удельный вес 16,4 %).
На четвертом месте - споры потребителей с кредитными и страховыми организациями в сфере оказания финансовых услуг населению (удельный вес 14,4 %).
Пятое место среди гражданских дел, в процессах которых участвовали представители Управления и его территориальных отделов, поделили судебные разбирательства граждан с управляющими компаниями в сфере жилищно-коммунальных услуг и споры с перевозчиками в сфере транспортных услуг (удельный вес по 4,5 %).
Управление информирует, что в 1 полугодии 2018 года Управление и его территориальные отделы подали в суды 38 исков в защиту нарушенных прав конкретных потребителей и неопределенного круга потребителей, 28 исков по состоянию на отчётный период судами рассмотрено и удовлетворено. Удельный вес удовлетворенных судами исков составляет 100 %. Весомая доля исков подана в сфере розничной торговли (удельный вес 55,2 % от общего количества исков). Следующую позицию занимают иски в сфере оказания услуг общественного питания (удельный вес 23 %). На третьем месте иски в сфере бытового обслуживания населения (удельный вес 3 %).
Из общего количества исков поданных в 1 полугодии 2018 года 2 исковых заявления поданы Управлением в отношении неопределенного круга потребителей.
Управление отмечает, что за 1 полугодие 2018 года посредством вынесенных судебных решений в пользу потребителей гражданам были возмещены денежные средства в общей сумме 62 838 600 рублей .