Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по защите прав потребителей за 2016 год в сфере предоставления платных медицинских услуг


За  2016 год в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО в сфере предоставления платных медицинских услуг  населению поступило  42  обращений  (против 21 обращения в 2015 году), все обращения от граждан, устных - 22, 20 - письменных. Все обращения своевременно рассмотрены. Гражданам дано 29 разъяснений. По подведомственности направлено 15 обращений, подготовлено потребителям 5 письменных  досудебных претензий к исполнителям  платных медицинских услуг. 1 обращение стало основанием для внеплановой выездной, документарной проверки, в результате которой    доводы потребителей подтвердились. По 2 письменным обращениям были проведены административные расследования.

                    Суть обращений заключалась в следующем: в основном - это жалобы от населения  на некачественно оказанные платные медицинские услуги; отказ в устранении недостатков оказанной услуги; не заключение письменных договоров на оказание услуг; отсутствие необходимой и достоверной информации об услугах и их исполнителях.

                    В данном сегменте потребительского рынка проведено 5 плановых и 4 внеплановых проверок (наблюдается снижение общего количества проверок, в 2015 году - 17 плановых и 11 внеплановых проверок). В результате 5 плановых и 3 внеплановых проверок выявлено 25 нарушений норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующих Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006.

                    За выявленные нарушения  Управлением был применен комплекс мер административного реагирования, направленный на пресечение правонарушений:

  • составлено 8 протоколов об административных правонарушениях, в том числе 1 протокол по результатам проведенного административного расследования;
  • вынесено 6 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа, в т.ч. 1 штраф в отношении должностного лица и 5 штрафов - в отношении юридических лиц, 2 постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения;
  • исполнителям выдано 8 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей и об устранении имеющихся нарушений норм потребительского законодательства;
  • вынесено 3 представления о принятии мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, гражданам.
  •                   Общая сумма наложенных и взысканных  штрафных санкций составляет  45  000 рублей.

                      Административные составы,  применяемые в рамках надзора, ограничились следующими статьями  КоАП РФ: 

    ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы»;

    ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - «включение в договор условий, ущемляющих права потребителей»;

    ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ - «продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг».

                    Кроме того, по определениям суда Управление было привлечено к участию в рассмотрении споров по искам в сфере предоставления платных медицинских услуг для дачи заключения по делу. Всего дано 2 заключения, судом все исковые требования потребителей удовлетворены. Возмещено судом в пользу гражданина материального ущерба на сумму 98200 рублей.

                    От имени Управления Роспотребнадзора по ЯНАО  за  2016 год в рамках реализации полномочий, определенных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  в суды  было направлено 9 исков в защиту прав потребителей (в 2015 году было направлено 2 иска), в том числе 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей.  По состоянию на отчетный период было рассмотрено 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, все требования  Управления по искам  были удовлетворены.

          В качестве примера из контрольно-надзорной деятельности: при  проведении  плановой выездной проверки в  отношении ГБУЗ  «Салехардская окружная клиническая больница» Управлением были  выявлены  следующие нарушения:

    -в договорах на оказание платных медицинских услуг с населением отсутствовала информация о режиме работы медицинской организации;

    -при входе в отделение платных медицинских услуг г. Салехард, ул. Артеева, д. 22 отсутствовала вывеска с указанием режима работы отделения;

    -при входе в стоматологическую клинику г. Салехард, ул. Мира, д. 41 на вывеске отсутствовало наименование организации.

                  В связи с чем, по результатам проверки в отношении юридического лица ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» был составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуги), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы». В результате рассмотрения материалов дела об административном правонарушении юридическое лицо было признано виновным в совершении административного правонарушения, ему назначено административное наказание по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа. Постановление вступило в законную силу.

                Кроме того, по результатам проверки юридическом улицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

    В качестве примера из судебной практики : по делу   №2-1263/2016   Управление    в лице территориального отдела в г. Новый Уренгой  защитило права неопределенного круга лиц - потребителей   при оказании платных медицинских услуг. Суть иска в интересах неопределенного круга лиц была такова:   территориальным отделом Управления в г. Новый Уренгой  в  2015 г. была проведена внеплановая документарная проверка ООО «Анна» по контролю за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей, по обращению потребителя.   В результате проверки были выявлены нарушения требований: Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.  А именно:   - в договоре на оказание медицинских услуг отсутствовали необходимые условия и сведения, определенные пунктами 17, 19, 24, 25 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (в части порядка заключения договора и  определения формы оплаты за медицинские услуги). Кроме того, организацией потребителю не была предоставлена смета; не выдан чек за оплату процедуры; представленная медицинская выписка не содержала сведений о состоянии здоровья после проведенной процедуры; в договоре отсутствовали сведения о добровольном согласии на полученную процедуру от потребителя. При рассмотрении документов на медицинское оборудование установлено: у аппарата «LINLINE 1» срок эксплуатации истек в 2011 г.;  отсутствовали  результаты поверки энергии излучателя на оборудование: «ALEX», у ряда отдельных лазерных излучателей эксплуатационные сроки закончились в 2006 году. Помимо этого, потребители медицинских услуг, предоставляемых   ООО «Анна», были лишены законного права на получение от ООО «Анна» платных медицинских услуг надлежащего качества, получения своевременной и достоверной информации на предоставляемые услуги.  

                                В связи с чем, Управление просило суд   признать действия ответчика при оказании платных медицинских услуг ненадлежащего качества, с использованием аппаратов с истекшими сроками годности, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, так как данная деятельность может причинить ущерб здоровью потребителей, и обязать прекратить эти действия; обязать ответчика получить лицензию на право осуществления медицинской деятельности, обеспечить надлежащее заключение договоров с потребителями медицинских (косметологических) услуг,   завести медицинскую документацию в соответствии с требованиями «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; при удовлетворении иска обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.   Исследовав материалы дела,  суд решил:

      - удовлетворить иск Управления в интересах неопределенного круга лиц. Признать противоправными действия ООО «Анна» в отношении неопределенного круга потребителей при оказании платных медицинских услуг с использованием аппаратов с истекшими сроками годности: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г.;

      - обязать ООО «Анна» прекратить использование аппаратов: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г. Обязать ООО «Анна» в установленном законом порядке получить лицензию на осуществление медицинской деятельности в срок до 01 июля 2016 года; оформлять отношения с потребителями медицинских (косметологических) услуг путем заключения договоров в письменной форме. Обязать общество в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу довести до сведения неопределенного круга лиц решение суда через средства массовой информации - газету «ПОСМОТРИ».   Решение суда   по данному делу вступило в законную силу.








      Должность Фамилия, имя, отчество Дата, день недели, время Врио начальника УМВД Яниев Валерий Иванович 06 декабря 2017г.
    24.11.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Жительница города выразила благодарность сотруднику ОМВД России по г. Ноябрьску - УМВД Ямало-Ненецкого АОВ адрес начальника ОМВД России по городу Ноябрьску полковника полиции Игоря Анатольевича Степанчука поступило заявление от жительницы города с просьбой поощрить сотрудника полиции.
    24.11.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Жительницу Ноябрьска оштрафовали за фиктивную регистрацию иностранцев. Еще в сентябре суд приговорил женщину к штрафу в сто тысяч рублей.
    24.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
    Свежий хлеб в лютый мороз. В Арктике испытали кухни и хлебопекарни для военных - ИА Север-ПрессФото с сайта structure.mil.ru Арктические кухня, хлебопекарня и хозяйственно-складской модуль для Вооруженных сил РФ прошли государственные испытания.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Начальник ОГИБДД ОМВД России по Шурышкарскому району направил поздравительные письма матерям сотрудников Госавтоиспекции - УМВД Ямало-Ненецкого АОВ честь праздника Дня матери, который отмечается 26 ноября 2017 года, начальник ОГИБДД ОМВД России по Шурышкарскому району Иван Марухленко лично подготовил поздравительные открытки матерям госавтоинспекторов со словами б
    24.11.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Члены Общественного совета при ОМВД России по г. Губкинскому провели очередное заседание - УМВД Ямало-Ненецкого АООткрыла заседание председатель совета Эльмира Ярославцева с приветственным словом и отметила, что за отчетный период члены совета активно приняли участие в акциях и мероприятиях,
    24.11.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
              Шурышкарский районный суд вынес приговор по уголовному делу в отношении местного жителя, обвиняемого в совершении преступления,
    24.11.2017 Прокуратура
    Сотрудники следственного отдела по Красноселькупскому району следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу в преддверии Международного дня борьбы с коррупцией,
    24.11.2017 Следственный комитет
    Шоковая терапия. Дорожники выставили искореженный в аварии автомобиль как назидание пока еще живым лихачам - ИА Север-ПрессДорожники Ямала прибегли к нестандартному методу воздействия на водителей, нарушающих правила дорожного движения и скоростной режим.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    В ходе рейда взыскано более 1 млн. рублей - УФССППроблема неуплаты задолженности за жилищно-коммунальные услуги стоит сегодня особенно остро.
    24.11.2017 УФССП
    В ходе рейда взыскано более 1 млн. рублей - УФССППроблема неуплаты задолженности за жилищно-коммунальные услуги стоит сегодня особенно остро.
    24.11.2017 УФССП
    Шоковая терапия. Дорожники выставили искореженный в аварии автомобиль как назидание пока еще живым лихачам - ИА Север-ПрессДорожники Ямала прибегли к нестандартному методу воздействия на водителей, нарушающих правила дорожного движения и скоростной режим.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Члены Общественного совета при ОМВД России по г. Губкинскому провели очередное заседание - УМВД Ямало-Ненецкого АООткрыла заседание председатель совета Эльмира Ярославцева с приветственным словом и отметила, что за отчетный период члены совета активно приняли участие в акциях и мероприятиях,
    24.11.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    Работа по защите детства
     В Ноябрьске снижается число семей, находящихся в социально опасном положении.
    Газета Северная вахта
    Игорь Степанчук: «Спокойствие людей дороже наград» - Газета Северная вахта
    Игорь Степанчук: «Спокойствие людей дороже наград»
    Будни служителей правопорядка полны событий. В преддверии столетия российской милиции корреспондент «СВ» встретился с начальником ноябрьской полиции Игорем Степанчуком.
    Газета Северная вахта
    Спасатели рекомендуют ямальцам подождать ледостава и не рисковать на тонком льду - Красный Север
    Спасатели рекомендуют ямальцам подождать ледостава и не рисковать на тонком льду
    КРАСНЫЙ СЕВЕР Первый рейд на реке Обь в районе ледовой переправы между Салехардом и Лабытнанги проводят сегодня, 10 ноября, специалисты окружного департамента гражданской защиты и пожарной безопасности.
    Красный Север
    В Красноселькупском районе водитель наехал на лежащего на обочине человека - ИА Север-ПрессФото с сайта gibdd.ru Вчера вечером на втором километре автодороги Красноселькуп - полигон ТБО водитель легковушки наехал на лежащего пешехода, - сообщает Госавтоинспекция автономного округа.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Внимание, возможны перебои с транспортом. Ямальцев призывают к осторожности - ОГТРК Ямал-РегионНа Ямал пришел циклон. Повсеместно ожидаются снег, ветер до 10 м/с и гололедица.
    24.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
    На Ямале совершил аварийную посадку вертолет «Газпром авиа» - ИА Север-Пресс  На Ямале в 30 километрах от поселка Лонгъюган Надымского района совершил посадку вертолет компании «Газпром авиа».
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Новореунгойцы увидят Кремль и Биг-Бен изо льда - Красный СеверКРАСНЫЙ СЕВЕР На площадь рядом с «Газодобытчиком» уже завезено около 450 кубометров льда, и меньше чем через месяц новоуренгойцы увидят здесь 10 ледовых скульптур.
    23.11.2017 Красный Север
    В музее прошел первый кукольный спектакль! - Музей ИЗОУра! Свершилось! В музее прошел первый кукольный спектакль! Сегодня в музее состоялся предпремьерный показ ненецкой сказки «Человек и собака».
    23.11.2017 Музей ИЗО
    Фантастические зайцы Ирины Падалкиной - ИА Север-ПрессВ Культурно-досуговом центре «Наследие» торжественно открыли персональную выставку салехардской художницы Ирины Падалкиной «Мое пространство».
    23.11.2017 ИА Север-Пресс
    Искушение есть. Пока держусь - Северное издательство
    Искушение есть. Пока держусь
    Сергей Лукьяненко обдумывает новый фантастический сюжет с героем Городецким из цикла «Дозор».
    Северное издательство
    Лучшие чтецы показали своё искусство на новоуренгойской сцене - Красный Север
    Лучшие чтецы показали своё искусство на новоуренгойской сцене
    КРАСНЫЙ СЕВЕР В газовой столице в минувшие выходные прошёл первый городской конкурс чтецов «Созвездие муз».
    Красный Север
    В Ноябрьске русские с сербами станцевались - Красный Север
    В Ноябрьске русские с сербами станцевались
    КРАСНЫЙ СЕВЕР Солисты Ансамбля народной песни и пляски имени Станко Пауновича и ямальские артисты обменялись па.
    Красный Север
    «Подушки» возобновили движение на маршруте Салехард – Лабытнанги - ИА Север-ПрессФото ИА "Север - Пресс" Вездеходы на воздушной подушке утром 24 ноября возобновили движение по расписанию на маршруте Салехард – Лабытнанги.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Ямальские КВНщики поборются за право пошутить перед Масляковым - ИА Север-ПрессФото окружного молодежного центра В центре досуга «Нефтяник» Ноябрьска 16 декабря пройдет финальная игра региональной Арктической лиги международного союза КВН.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Крытый хоккейный корт «Авангард» в Муравленко получил разрешение на ввод - Органы властиЗастройщик получил разрешение на ввод в эксплуатацию хоккейного корта в городе Муравленко.
    24.11.2017 Органы власти
    Женский почерк в школе мужества. В ДЮСШ «Олимпиец» работает единственная на Ямале девушка - тренер по боксу - Газета Северная вахта
    Женский почерк в школе мужества. В ДЮСШ «Олимпиец» работает единственная на Ямале девушка - тренер по боксу
    Отличная реакция плюс природное упрямство и трудолюбие помогли кандидату в мастера спорта Нине Корнийчук стать бронзовым призером на двух кубках мира.
    Газета Северная вахта
    Лучший тайбоксер планеты провел мастер-класс в Ноябрьске и оценил проект телеагентства «МИГ» - Газета Северная вахта
    Лучший тайбоксер планеты провел мастер-класс в Ноябрьске и оценил проект телеагентства «МИГ»
    В спортивном мире Ноябрьска случилось экстраординарное событие: в город приехал шестикратный чемпион мира, пятикратный чемпион Европы по тайскому боксу и кикбоксингу, заслуженный мастер спорта России Артем Левин,
    Газета Северная вахта
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    Через год вернутся мужчинами
     На Ямале продолжается призыв в Вооруженные силы России. 14 ноября с окружного сборного пункта в воинскую часть отправилась очередная команда новобранцев от Ямало-Ненецкого автономного округа.
    Газета Северная вахта
    В Екатеринбурге прошел Российско-Чешский деловой форум - Администрация ЯНАОВ Екатеринбурге 24 ноября состоялся Российско-Чешский деловой форум, организованный в рамках визита президента Чешской Республики Милоша Земана в Свердловскую область.
    24.11.2017 Администрация ЯНАО
    Крытый хоккейный корт «Авангард» в Муравленко получил разрешение на ввод - Органы властиЗастройщик получил разрешение на ввод в эксплуатацию хоккейного корта в городе Муравленко.
    24.11.2017 Органы власти
    Салехард соберет ямальских паралимпийцев - ИА Север-ПрессФото окружного департамента по физической культуре и спорту В Салехарде с 29 ноября по 4 декабря пройдет юбилейная окружная Параспартакиада.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    По контрактам зимники могут открыть 20 декабря. Но рисковать никто не будет - ИА Север-ПрессФото из открытых источников На Ямале завершились аукционы на определение подрядчиков по обустройству зимних автомобильных дорог.
    24.11.2017 ИА Север-Пресс
    Специалисты отдела «Государственное юридическое бюро», совместно с Ямало-Ненецким региональным отделением Ассоциации юристов России провели приёмы граждан, приуроченные ко Всероссийскому Дню правовой помощи детям.
    24.11.2017 Органы власти