Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по защите прав потребителей за 2016 год в сфере предоставления платных медицинских услуг


За  2016 год в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО в сфере предоставления платных медицинских услуг  населению поступило  42  обращений  (против 21 обращения в 2015 году), все обращения от граждан, устных - 22, 20 - письменных. Все обращения своевременно рассмотрены. Гражданам дано 29 разъяснений. По подведомственности направлено 15 обращений, подготовлено потребителям 5 письменных  досудебных претензий к исполнителям  платных медицинских услуг. 1 обращение стало основанием для внеплановой выездной, документарной проверки, в результате которой    доводы потребителей подтвердились. По 2 письменным обращениям были проведены административные расследования.

                    Суть обращений заключалась в следующем: в основном - это жалобы от населения  на некачественно оказанные платные медицинские услуги; отказ в устранении недостатков оказанной услуги; не заключение письменных договоров на оказание услуг; отсутствие необходимой и достоверной информации об услугах и их исполнителях.

                    В данном сегменте потребительского рынка проведено 5 плановых и 4 внеплановых проверок (наблюдается снижение общего количества проверок, в 2015 году - 17 плановых и 11 внеплановых проверок). В результате 5 плановых и 3 внеплановых проверок выявлено 25 нарушений норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующих Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006.

                    За выявленные нарушения  Управлением был применен комплекс мер административного реагирования, направленный на пресечение правонарушений:

  • составлено 8 протоколов об административных правонарушениях, в том числе 1 протокол по результатам проведенного административного расследования;
  • вынесено 6 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа, в т.ч. 1 штраф в отношении должностного лица и 5 штрафов - в отношении юридических лиц, 2 постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения;
  • исполнителям выдано 8 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей и об устранении имеющихся нарушений норм потребительского законодательства;
  • вынесено 3 представления о принятии мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, гражданам.
  •                   Общая сумма наложенных и взысканных  штрафных санкций составляет  45  000 рублей.

                      Административные составы,  применяемые в рамках надзора, ограничились следующими статьями  КоАП РФ: 

    ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы»;

    ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - «включение в договор условий, ущемляющих права потребителей»;

    ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ - «продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг».

                    Кроме того, по определениям суда Управление было привлечено к участию в рассмотрении споров по искам в сфере предоставления платных медицинских услуг для дачи заключения по делу. Всего дано 2 заключения, судом все исковые требования потребителей удовлетворены. Возмещено судом в пользу гражданина материального ущерба на сумму 98200 рублей.

                    От имени Управления Роспотребнадзора по ЯНАО  за  2016 год в рамках реализации полномочий, определенных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  в суды  было направлено 9 исков в защиту прав потребителей (в 2015 году было направлено 2 иска), в том числе 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей.  По состоянию на отчетный период было рассмотрено 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, все требования  Управления по искам  были удовлетворены.

          В качестве примера из контрольно-надзорной деятельности: при  проведении  плановой выездной проверки в  отношении ГБУЗ  «Салехардская окружная клиническая больница» Управлением были  выявлены  следующие нарушения:

    -в договорах на оказание платных медицинских услуг с населением отсутствовала информация о режиме работы медицинской организации;

    -при входе в отделение платных медицинских услуг г. Салехард, ул. Артеева, д. 22 отсутствовала вывеска с указанием режима работы отделения;

    -при входе в стоматологическую клинику г. Салехард, ул. Мира, д. 41 на вывеске отсутствовало наименование организации.

                  В связи с чем, по результатам проверки в отношении юридического лица ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» был составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуги), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы». В результате рассмотрения материалов дела об административном правонарушении юридическое лицо было признано виновным в совершении административного правонарушения, ему назначено административное наказание по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа. Постановление вступило в законную силу.

                Кроме того, по результатам проверки юридическом улицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

    В качестве примера из судебной практики : по делу   №2-1263/2016   Управление    в лице территориального отдела в г. Новый Уренгой  защитило права неопределенного круга лиц - потребителей   при оказании платных медицинских услуг. Суть иска в интересах неопределенного круга лиц была такова:   территориальным отделом Управления в г. Новый Уренгой  в  2015 г. была проведена внеплановая документарная проверка ООО «Анна» по контролю за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей, по обращению потребителя.   В результате проверки были выявлены нарушения требований: Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.  А именно:   - в договоре на оказание медицинских услуг отсутствовали необходимые условия и сведения, определенные пунктами 17, 19, 24, 25 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (в части порядка заключения договора и  определения формы оплаты за медицинские услуги). Кроме того, организацией потребителю не была предоставлена смета; не выдан чек за оплату процедуры; представленная медицинская выписка не содержала сведений о состоянии здоровья после проведенной процедуры; в договоре отсутствовали сведения о добровольном согласии на полученную процедуру от потребителя. При рассмотрении документов на медицинское оборудование установлено: у аппарата «LINLINE 1» срок эксплуатации истек в 2011 г.;  отсутствовали  результаты поверки энергии излучателя на оборудование: «ALEX», у ряда отдельных лазерных излучателей эксплуатационные сроки закончились в 2006 году. Помимо этого, потребители медицинских услуг, предоставляемых   ООО «Анна», были лишены законного права на получение от ООО «Анна» платных медицинских услуг надлежащего качества, получения своевременной и достоверной информации на предоставляемые услуги.  

                                В связи с чем, Управление просило суд   признать действия ответчика при оказании платных медицинских услуг ненадлежащего качества, с использованием аппаратов с истекшими сроками годности, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, так как данная деятельность может причинить ущерб здоровью потребителей, и обязать прекратить эти действия; обязать ответчика получить лицензию на право осуществления медицинской деятельности, обеспечить надлежащее заключение договоров с потребителями медицинских (косметологических) услуг,   завести медицинскую документацию в соответствии с требованиями «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; при удовлетворении иска обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.   Исследовав материалы дела,  суд решил:

      - удовлетворить иск Управления в интересах неопределенного круга лиц. Признать противоправными действия ООО «Анна» в отношении неопределенного круга потребителей при оказании платных медицинских услуг с использованием аппаратов с истекшими сроками годности: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г.;

      - обязать ООО «Анна» прекратить использование аппаратов: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г. Обязать ООО «Анна» в установленном законом порядке получить лицензию на осуществление медицинской деятельности в срок до 01 июля 2016 года; оформлять отношения с потребителями медицинских (косметологических) услуг путем заключения договоров в письменной форме. Обязать общество в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу довести до сведения неопределенного круга лиц решение суда через средства массовой информации - газету «ПОСМОТРИ».   Решение суда   по данному делу вступило в законную силу.








    По обращению работника проведена внеплановая документарная проверка ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «СПЕЦЗАЩИТА», г. Новый Уренгой.
    21.09.2017 Трудинспекция
    В территориальных органах внутренних дел ЯНАО прошли гарнизонные разводы - УМВД Ямало-Ненецкого АОНа территории Ямало-Ненецкого автономного округа в гарнизонных разводах приняли участие сотрудники вневедомственной охраны, патрульно-постовой службы, дорожно-патрульной службы, службы участковых уполномоченных,
    21.09.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    20 сентября 2017 года в отдел полиции обратился житель п. Пурпе с заявлением о мошенничестве.
    21.09.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    Рисунки детей, участвующих в конкурсе «Санитарная служба глазами детей», посвященном 95-летию со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России.
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    «Терроризм - угроза обществу». - МЧСВ Муравленко на базе городской библиотеки спасатели провели со школьниками беседу на тему «Терроризм - угроза обществу».
    21.09.2017 МЧС
    В текущем году в рамках Подпрограммы 1 «Обеспечение правопорядка и профилактики правонарушений в Ямало-Ненецком автономном округе» государственной программы Ямало-Ненецкого автономного округа «Безопасный регион» на 2014-
    21.09.2017 Администрация ЯНАО
    JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОВ рамках месячника безопасности, оперативно-профилактического мероприятия «Внимание – дети!
    21.09.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    В Новом Уренгое убили владелицу кафе «Караван» - ИА Север-ПрессФото 89.мвд.рф В Новом Уренгое вечером 20 сентября работники полиции задержали мужчину, у которого обнаружили нож со следами бурого цвета.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    В Салехарде на строящемся спорткомплексе горела бытовка - ИА Север-ПрессФото 89.mchs.gov.ru Сегодня, 21 сентября, в Салехарде на строительной площадке спорткомплекса «Ямал-Арена» произошел пожар.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    Несчастный случай. В Сабетте один рабочий погиб, другой – в больнице - ИА Север-ПрессФото из открытых источников В поселке Сабетта произошел несчастный случай, один рабочий погиб и другой получил травмы.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахтаОчередной сезон на «МИГ ТВ» стартовал особенно ярко: зрителям представили новый проект «Семья».
    21.09.2017 Газета Северная вахта
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахтаПерсональная выставка работ художника «Личное пространство» проходит в Музейном ресурсном центре.
    21.09.2017 Газета Северная вахта
    Ямальские студенты решали проблемы национального единства на форуме в Петербурге - Представительство ЯНАО в Санкт-ПетербургеВ Санкт-Петербурге состоялся V молодёжный форум «Петербург - территория национального согласия».
    20.09.2017 Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге
    До встречи у фонтана - Северное издательство
    До встречи у фонтана
    Жителей Ноябрьска захватило новое увлечение. Каждое воскресенье люди приходят в центр города к фонтану, чтобы танцевать.
    Северное издательство
    Салехардский рок «осел» в гаражах - Северное издательство
    Салехардский рок «осел» в гаражах
    Слышали о «Бубинга»? Словарь вам подскажет: «африканское розовое дерево», но мы нашли объяснение поинтереснее.
    Северное издательство
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    Дождь не омрачил настроение
    К вечеру после посещения различных развлекательных площадок горожане собрались у главной сцены, чтобы посмотреть выступления приезжих артистов.
    Газета Северная вахта
    Уже в предстоящие выходные в Новом Уренгое состоится Арктический международный детский турнир по волейболу.
    20.09.2017 Телевидение Импульс
    В ЯНАО поступят восемь автомобилей для Почты России - ИА Север-ПрессФото УФПС ЯНАО На Ямал до конца года поступят восемь новых автомобилей: по две в Салехард и Новый Уренгой, четыре в Ноябрьск.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    Ямальские спортсменки успешно выступили на первенстве Европы - ИА Север-ПрессФото angi.ru Ямальские дзюдоистки Анна Гущина и София Пирогова завоевали бронзовые медали в командном зачете на первенстве Европы.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    Ты должен это сделать
     В Ноябрьске проходит окружной слет – соревнование «Школа безопасности». В четырнадцатый раз юноши и девушки из городов и районов Ямала собрались на состязания, которые проходят под эгидой МЧС.
    Газета Северная вахта
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    «Детские» машины и взрослые скорости
    Как центр Ноябрьска превратился в гоночную трассу для картингистов В минувшее воскресенье в Ноябрьске прошли открытые городские соревнования по картингу «Северный вираж»,
    Газета Северная вахта
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
    Непоседы почтенного возраста
    Пенсионеры-ноябряне, переехавшие в Тюмень, не стареют душой.  Уже больше пяти лет существует в областном центре общественная организация «Ноябрьское землячество».
    Газета Северная вахта
    На Ямале пройдут ярмарки ставропольских производителей - Департамент АПКТоваропроизводители Ставропольского края проведут в городах Ямала серию осенних продуктовых ярмарок.
    21.09.2017 Департамент АПК
    Дополнительные доходы ямальского бюджета направят на зарплату бюджетников - ИА Север-ПрессФото ИА "Север - Пресс" Дополнительные доходы ямальского бюджета в размере 8,34 млрд.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс
    Показатель Число Проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (всего):
    21.09.2017 Роспотребнадзор
    В Екатеринбурге прошла акция «Формула Мира» - Администрация ЯНАОСегодня, в Международный День мира, сотрудники представительства Ямало-Ненецкого автономного округа в г. Екатеринбурге провели акцию «Формула Мира», участником которой мог стать любой желающий.
    21.09.2017 Администрация ЯНАО
    В ЯНАО запланировали сроки окончания навигации. Воздушные подушки подготовят к 20 октября - ИА Север-ПрессФото ИА "Север - Пресс" Движение водного транспорта по расписанию на Ямале предполагается окончить 10-12 октября.
    21.09.2017 ИА Север-Пресс