Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по защите прав потребителей за 2016 год в сфере предоставления платных медицинских услуг


За  2016 год в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО в сфере предоставления платных медицинских услуг  населению поступило  42  обращений  (против 21 обращения в 2015 году), все обращения от граждан, устных - 22, 20 - письменных. Все обращения своевременно рассмотрены. Гражданам дано 29 разъяснений. По подведомственности направлено 15 обращений, подготовлено потребителям 5 письменных  досудебных претензий к исполнителям  платных медицинских услуг. 1 обращение стало основанием для внеплановой выездной, документарной проверки, в результате которой    доводы потребителей подтвердились. По 2 письменным обращениям были проведены административные расследования.

                    Суть обращений заключалась в следующем: в основном - это жалобы от населения  на некачественно оказанные платные медицинские услуги; отказ в устранении недостатков оказанной услуги; не заключение письменных договоров на оказание услуг; отсутствие необходимой и достоверной информации об услугах и их исполнителях.

                    В данном сегменте потребительского рынка проведено 5 плановых и 4 внеплановых проверок (наблюдается снижение общего количества проверок, в 2015 году - 17 плановых и 11 внеплановых проверок). В результате 5 плановых и 3 внеплановых проверок выявлено 25 нарушений норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующих Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006.

                    За выявленные нарушения  Управлением был применен комплекс мер административного реагирования, направленный на пресечение правонарушений:

  • составлено 8 протоколов об административных правонарушениях, в том числе 1 протокол по результатам проведенного административного расследования;
  • вынесено 6 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа, в т.ч. 1 штраф в отношении должностного лица и 5 штрафов - в отношении юридических лиц, 2 постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения;
  • исполнителям выдано 8 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей и об устранении имеющихся нарушений норм потребительского законодательства;
  • вынесено 3 представления о принятии мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, гражданам.
  •                   Общая сумма наложенных и взысканных  штрафных санкций составляет  45  000 рублей.

                      Административные составы,  применяемые в рамках надзора, ограничились следующими статьями  КоАП РФ: 

    ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы»;

    ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - «включение в договор условий, ущемляющих права потребителей»;

    ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ - «продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг».

                    Кроме того, по определениям суда Управление было привлечено к участию в рассмотрении споров по искам в сфере предоставления платных медицинских услуг для дачи заключения по делу. Всего дано 2 заключения, судом все исковые требования потребителей удовлетворены. Возмещено судом в пользу гражданина материального ущерба на сумму 98200 рублей.

                    От имени Управления Роспотребнадзора по ЯНАО  за  2016 год в рамках реализации полномочий, определенных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  в суды  было направлено 9 исков в защиту прав потребителей (в 2015 году было направлено 2 иска), в том числе 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей.  По состоянию на отчетный период было рассмотрено 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, все требования  Управления по искам  были удовлетворены.

          В качестве примера из контрольно-надзорной деятельности: при  проведении  плановой выездной проверки в  отношении ГБУЗ  «Салехардская окружная клиническая больница» Управлением были  выявлены  следующие нарушения:

    -в договорах на оказание платных медицинских услуг с населением отсутствовала информация о режиме работы медицинской организации;

    -при входе в отделение платных медицинских услуг г. Салехард, ул. Артеева, д. 22 отсутствовала вывеска с указанием режима работы отделения;

    -при входе в стоматологическую клинику г. Салехард, ул. Мира, д. 41 на вывеске отсутствовало наименование организации.

                  В связи с чем, по результатам проверки в отношении юридического лица ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» был составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуги), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы». В результате рассмотрения материалов дела об административном правонарушении юридическое лицо было признано виновным в совершении административного правонарушения, ему назначено административное наказание по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа. Постановление вступило в законную силу.

                Кроме того, по результатам проверки юридическом улицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

    В качестве примера из судебной практики : по делу   №2-1263/2016   Управление    в лице территориального отдела в г. Новый Уренгой  защитило права неопределенного круга лиц - потребителей   при оказании платных медицинских услуг. Суть иска в интересах неопределенного круга лиц была такова:   территориальным отделом Управления в г. Новый Уренгой  в  2015 г. была проведена внеплановая документарная проверка ООО «Анна» по контролю за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей, по обращению потребителя.   В результате проверки были выявлены нарушения требований: Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.  А именно:   - в договоре на оказание медицинских услуг отсутствовали необходимые условия и сведения, определенные пунктами 17, 19, 24, 25 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (в части порядка заключения договора и  определения формы оплаты за медицинские услуги). Кроме того, организацией потребителю не была предоставлена смета; не выдан чек за оплату процедуры; представленная медицинская выписка не содержала сведений о состоянии здоровья после проведенной процедуры; в договоре отсутствовали сведения о добровольном согласии на полученную процедуру от потребителя. При рассмотрении документов на медицинское оборудование установлено: у аппарата «LINLINE 1» срок эксплуатации истек в 2011 г.;  отсутствовали  результаты поверки энергии излучателя на оборудование: «ALEX», у ряда отдельных лазерных излучателей эксплуатационные сроки закончились в 2006 году. Помимо этого, потребители медицинских услуг, предоставляемых   ООО «Анна», были лишены законного права на получение от ООО «Анна» платных медицинских услуг надлежащего качества, получения своевременной и достоверной информации на предоставляемые услуги.  

                                В связи с чем, Управление просило суд   признать действия ответчика при оказании платных медицинских услуг ненадлежащего качества, с использованием аппаратов с истекшими сроками годности, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, так как данная деятельность может причинить ущерб здоровью потребителей, и обязать прекратить эти действия; обязать ответчика получить лицензию на право осуществления медицинской деятельности, обеспечить надлежащее заключение договоров с потребителями медицинских (косметологических) услуг,   завести медицинскую документацию в соответствии с требованиями «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; при удовлетворении иска обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.   Исследовав материалы дела,  суд решил:

      - удовлетворить иск Управления в интересах неопределенного круга лиц. Признать противоправными действия ООО «Анна» в отношении неопределенного круга потребителей при оказании платных медицинских услуг с использованием аппаратов с истекшими сроками годности: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г.;

      - обязать ООО «Анна» прекратить использование аппаратов: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г. Обязать ООО «Анна» в установленном законом порядке получить лицензию на осуществление медицинской деятельности в срок до 01 июля 2016 года; оформлять отношения с потребителями медицинских (косметологических) услуг путем заключения договоров в письменной форме. Обязать общество в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу довести до сведения неопределенного круга лиц решение суда через средства массовой информации - газету «ПОСМОТРИ».   Решение суда   по данному делу вступило в законную силу.








    Чтобы светлый праздник прошёл без происшествий - МЧСВ Муравленко ежегодно купель оборудуют в парке культуры и отдыха на городском пляже.
    18.01.2018 МЧС

    18.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Потому что мы банда. Воровка из Нового Уренгоя научила сына своему ремеслу - ИА Север-ПрессФото из открытых источников В Новом Уренгое женщину подозревают в краже и вовлечении несовершеннолетнего сына в совершение преступления.
    18.01.2018 ИА Север-Пресс
    18 и 19 января 2018 года на территории Приуральского района пройдут богослужения и купания в проруби, приуроченные к праздничному мероприятию.
    18.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    В отделе МВД России по г. Новый Уренгой подведены итоги работы за 2017 год - УМВД Ямало-Ненецкого АО16 января 2018 года на расширенном совещании при начальнике ОМВД России по г.
    18.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    В Салехарде прошли учения в развлекательном комплексе - МЧСВ Салехарде прошли пожарно-тактические учения в развлекательном комплексе «Полярис».
    18.01.2018 МЧС
    15 января 2018 года в дежурную часть ОМВД России по г. Салехарду обратилась пенсионерка и сообщила, что неизвестное лицо похитило принадлежащие ей денежные средства.
    18.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОСегодня в МВД России Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев провел торжественный прием,
    17.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Управлением Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.09.
    17.01.2018 Роспотребнадзор
    Сегодня, 17 января, в Салехарде спасатели поисково-спасательного отряда «Ямалспас» и специалисты муниципального Управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС) приступили к подготовке Крещенски
    17.01.2018 Органы власти
    В Салехарде прошли учения в развлекательном комплексе - МЧСВ Салехарде прошли пожарно-тактические учения в развлекательном комплексе «Полярис».
    18.01.2018 МЧС
    Чтобы светлый праздник прошёл без происшествий - МЧСВ Муравленко ежегодно купель оборудуют в парке культуры и отдыха на городском пляже.
    18.01.2018 МЧС
    В отделе МВД России по г. Новый Уренгой подведены итоги работы за 2017 год - УМВД Ямало-Ненецкого АО16 января 2018 года на расширенном совещании при начальнике ОМВД России по г.
    18.01.2018 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    На дороге Сургут - Салехард горел грузовик - ИА Север-ПрессФото Главного управления МЧС России по Ямалу На дороге Сургут - Салехард произошло возгорание грузового автомобиля.
    18.01.2018 ИА Север-Пресс
    Следственным отделом по г.Новый Уренгой следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу в ходе предварительного следствия по уголовному делу,
    18.01.2018 Следственный комитет
    Иномарка сбила девочку в Муравленко. Разыскивают очевидцев (Видео) - ИА Север-ПрессВ районе второй школы Муравленко произошло ДТП с участием ребенка. На видео можно различить, как иномарка черного цвета, выезжая со двора, сбивает девочку.
    18.01.2018 ИА Север-Пресс
    Рождественский блэкаут в Салехарде почти никто не заметил - Красный Север
    Рождественский блэкаут в Салехарде почти никто не заметил
    КРАСНЫЙ СЕВЕР Ямальская сфера ЖКХ пережила новогодние каникулы без аварий и крупных происшествий.
    Красный Север
    Трагедия на Ямале: в Красноселькупе в огне погибли четверо, в том числе дети - Красный Север
    Трагедия на Ямале: в Красноселькупе в огне погибли четверо, в том числе дети
    ГУ МЧС по ЯНАО Страшная трагедия произошла в ночь на 24 декабря в частично расселенном деревянном жилом доме.
    Красный Север
    75-лет со дня прорыва блокады Ленинграда - Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге   В этом году исполняется 75 лет со дня прорыва блокады Ленинграда. Это важнейший день для всех нас, так как он не только стал переломным в ходе Великой Отечественной войны, но и подарил людям надежду и веру в Победу.
    18.01.2018 Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - ЛабытнангиТВЛабытнанги ТВ Городской краеведческий музей приглашает на выставку, экспонаты которой привезены из особой кладовой музейно-выставочного комплекса имени Шемановского Автор  Альмира Новосёлова
    18.01.2018 ЛабытнангиТВ
    Приглашаем к участию в международном конкурсе литературно-поэтического и изобразительного творчества «Мы гордимся Победой!» - Представительство ЯНАО в Санкт-ПетербургеЕжегодно МБУК «Централизованная библиотечная система» проводит конкурс литературно-поэтического и изобразительного творчества «Мы гордимся Победой!», посвящённый Победе в Великой Отечественной войне.
    18.01.2018 Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге
    Всем лежать!
    Необычный кинотеатр набирает популярность среди ямальцев. Здесь нет сидячих мест и попкорна.
    Северное издательство
    Сегодня, 18 января, с 05:00 часов на зимнике «Лабытнанги – Мужи – Азовы – Теги (в границах ЯНАО)» начала работу комиссия по приёмке сезонной трассы в эксплуатацию.
    18.01.2018 Администрация ЯНАО
    Первенство ЯНАО по лыжным гонкам определит участников на Арктические зимние игры - ИА Север-ПрессФото из открытых источников В Екатеринбурге проходит первенство Ямала по лыжным гонкам среди воспитанников детских юношеских спортивных школ и соревнования в зачет спартакиады учащихся.
    18.01.2018 ИА Север-Пресс
    Завтра, 18 января, в Ноябрьске стартуют Чемпионат Ямало-Ненецкого автономного округа по жиму лёжа среди мужчин и женщин и первенство Ямала по жиму лёжа среди юниоров, субюниоров, ветеранов памяти Валентина Сидоренко,
    17.01.2018 Администрация ЯНАО
    Ямалец отправился на Диксон за новым мировым рекордом - Красный Север
    Ямалец отправился на Диксон за новым мировым рекордом
    Фото из архива Александра Еликова Вчера, 14 января, в Дудинке был дан старт необычной внедорожной экспедиции, результаты которой претендуют на рекорды как России, так и Европы и Гиннесса.
    Красный Север
    «Факел» всухую обыграл петербуржцев - Красный Север
    «Факел» всухую обыграл петербуржцев
    КРАСНЫЙ СЕВЕР Вчера в газовой столице во дворце спорта «Звёздный» прошёл 17-й тур чемпионата России по волейболу среди мужских команд Суперлиги.
    Красный Север
    С начала 2017 года ямальским семьям, имеющим трёх и более детей, безвозмездно предоставлено 236 участков для индивидуального жилищного строительства.
    18.01.2018 Администрация ЯНАО
    На Ямале 27 тысяч семей получили доступ к «оптике» в 2017 году - ИА Север-ПрессФото из открытых источников Компания «Ростелеком» подвела итоги строительства оптических сетей связи на территории Ямало-Ненецкого автономного округа:
    18.01.2018 ИА Север-Пресс
    Сегодня, 18 января, с 05:00 часов на зимнике «Лабытнанги – Мужи – Азовы – Теги (в границах ЯНАО)» начала работу комиссия по приёмке сезонной трассы в эксплуатацию.
    18.01.2018 Администрация ЯНАО
    Следственным отделом по г.Новый Уренгой следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу в ходе предварительного следствия по уголовному делу,
    18.01.2018 Следственный комитет
    Выпускникам ямальских школ необходимо до 1 февраля (включительно) подать заявление на участие в Едином государственном экзамене в 2018 году, в котором перечислить предметы, по которым участник планирует сдавать ЕГЭ.
    18.01.2018 Администрация ЯНАО