Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по ЯНАО по защите прав потребителей за 2016 год в сфере предоставления платных медицинских услуг


За  2016 год в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО в сфере предоставления платных медицинских услуг  населению поступило  42  обращений  (против 21 обращения в 2015 году), все обращения от граждан, устных - 22, 20 - письменных. Все обращения своевременно рассмотрены. Гражданам дано 29 разъяснений. По подведомственности направлено 15 обращений, подготовлено потребителям 5 письменных  досудебных претензий к исполнителям  платных медицинских услуг. 1 обращение стало основанием для внеплановой выездной, документарной проверки, в результате которой    доводы потребителей подтвердились. По 2 письменным обращениям были проведены административные расследования.

                    Суть обращений заключалась в следующем: в основном - это жалобы от населения  на некачественно оказанные платные медицинские услуги; отказ в устранении недостатков оказанной услуги; не заключение письменных договоров на оказание услуг; отсутствие необходимой и достоверной информации об услугах и их исполнителях.

                    В данном сегменте потребительского рынка проведено 5 плановых и 4 внеплановых проверок (наблюдается снижение общего количества проверок, в 2015 году - 17 плановых и 11 внеплановых проверок). В результате 5 плановых и 3 внеплановых проверок выявлено 25 нарушений норм Закона РФ «О защите прав потребителей» и действующих Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006.

                    За выявленные нарушения  Управлением был применен комплекс мер административного реагирования, направленный на пресечение правонарушений:

  • составлено 8 протоколов об административных правонарушениях, в том числе 1 протокол по результатам проведенного административного расследования;
  • вынесено 6 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа, в т.ч. 1 штраф в отношении должностного лица и 5 штрафов - в отношении юридических лиц, 2 постановления о назначении административного наказания в виде предупреждения;
  • исполнителям выдано 8 предписаний о прекращении нарушения прав потребителей и об устранении имеющихся нарушений норм потребительского законодательства;
  • вынесено 3 представления о принятии мер по устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, гражданам.
  •                   Общая сумма наложенных и взысканных  штрафных санкций составляет  45  000 рублей.

                      Административные составы,  применяемые в рамках надзора, ограничились следующими статьями  КоАП РФ: 

    ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы»;

    ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - «включение в договор условий, ущемляющих права потребителей»;

    ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ - «продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг».

                    Кроме того, по определениям суда Управление было привлечено к участию в рассмотрении споров по искам в сфере предоставления платных медицинских услуг для дачи заключения по делу. Всего дано 2 заключения, судом все исковые требования потребителей удовлетворены. Возмещено судом в пользу гражданина материального ущерба на сумму 98200 рублей.

                    От имени Управления Роспотребнадзора по ЯНАО  за  2016 год в рамках реализации полномочий, определенных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»  в суды  было направлено 9 исков в защиту прав потребителей (в 2015 году было направлено 2 иска), в том числе 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей.  По состоянию на отчетный период было рассмотрено 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей, все требования  Управления по искам  были удовлетворены.

          В качестве примера из контрольно-надзорной деятельности: при  проведении  плановой выездной проверки в  отношении ГБУЗ  «Салехардская окружная клиническая больница» Управлением были  выявлены  следующие нарушения:

    -в договорах на оказание платных медицинских услуг с населением отсутствовала информация о режиме работы медицинской организации;

    -при входе в отделение платных медицинских услуг г. Салехард, ул. Артеева, д. 22 отсутствовала вывеска с указанием режима работы отделения;

    -при входе в стоматологическую клинику г. Салехард, ул. Мира, д. 41 на вывеске отсутствовало наименование организации.

                  В связи с чем, по результатам проверки в отношении юридического лица ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» был составлен протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ - «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуги), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы». В результате рассмотрения материалов дела об административном правонарушении юридическое лицо было признано виновным в совершении административного правонарушения, ему назначено административное наказание по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа. Постановление вступило в законную силу.

                Кроме того, по результатам проверки юридическом улицу выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

    В качестве примера из судебной практики : по делу   №2-1263/2016   Управление    в лице территориального отдела в г. Новый Уренгой  защитило права неопределенного круга лиц - потребителей   при оказании платных медицинских услуг. Суть иска в интересах неопределенного круга лиц была такова:   территориальным отделом Управления в г. Новый Уренгой  в  2015 г. была проведена внеплановая документарная проверка ООО «Анна» по контролю за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей, по обращению потребителя.   В результате проверки были выявлены нарушения требований: Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.  А именно:   - в договоре на оказание медицинских услуг отсутствовали необходимые условия и сведения, определенные пунктами 17, 19, 24, 25 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (в части порядка заключения договора и  определения формы оплаты за медицинские услуги). Кроме того, организацией потребителю не была предоставлена смета; не выдан чек за оплату процедуры; представленная медицинская выписка не содержала сведений о состоянии здоровья после проведенной процедуры; в договоре отсутствовали сведения о добровольном согласии на полученную процедуру от потребителя. При рассмотрении документов на медицинское оборудование установлено: у аппарата «LINLINE 1» срок эксплуатации истек в 2011 г.;  отсутствовали  результаты поверки энергии излучателя на оборудование: «ALEX», у ряда отдельных лазерных излучателей эксплуатационные сроки закончились в 2006 году. Помимо этого, потребители медицинских услуг, предоставляемых   ООО «Анна», были лишены законного права на получение от ООО «Анна» платных медицинских услуг надлежащего качества, получения своевременной и достоверной информации на предоставляемые услуги.  

                                В связи с чем, Управление просило суд   признать действия ответчика при оказании платных медицинских услуг ненадлежащего качества, с использованием аппаратов с истекшими сроками годности, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, так как данная деятельность может причинить ущерб здоровью потребителей, и обязать прекратить эти действия; обязать ответчика получить лицензию на право осуществления медицинской деятельности, обеспечить надлежащее заключение договоров с потребителями медицинских (косметологических) услуг,   завести медицинскую документацию в соответствии с требованиями «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; при удовлетворении иска обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.   Исследовав материалы дела,  суд решил:

      - удовлетворить иск Управления в интересах неопределенного круга лиц. Признать противоправными действия ООО «Анна» в отношении неопределенного круга потребителей при оказании платных медицинских услуг с использованием аппаратов с истекшими сроками годности: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г.;

      - обязать ООО «Анна» прекратить использование аппаратов: аппарат для дерматологии и хирургической косметологии «LINLINE 1» SN 0078/2006 г.; лазерный излучатель «ALEX» SN5D0008/2006 г.; лазерный излучатель Nd:YAP|Q-sw SN0028/2006 г.; лазерный излучатель Er:YAG SN 40017/2006 г. Обязать ООО «Анна» в установленном законом порядке получить лицензию на осуществление медицинской деятельности в срок до 01 июля 2016 года; оформлять отношения с потребителями медицинских (косметологических) услуг путем заключения договоров в письменной форме. Обязать общество в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу довести до сведения неопределенного круга лиц решение суда через средства массовой информации - газету «ПОСМОТРИ».   Решение суда   по данному делу вступило в законную силу.








    В Ноябрьске комиссия уделила особое внимание безопасности в школах - ИА Север-ПрессФото 89.mchs.gov.ru В Ноябрьске комиссия проверила готовность всех образовательных учреждений к новому учебному году.
    17.08.2017 ИА Север-Пресс
    dtp_1.jpg - УМВД Ямало-Ненецкого АО16 августа в дежурную часть ОМВД России по г. Новому Уренгою  поступило сообщение о том, что на кольцевой дороге в районе аэропорта произошло дорожно-транспортное происшествие.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
            16 августа 2017 года в ОМВД России по г. Губкинский поступили сообщения о фактах возгорания 2 жилых домов.
    17.08.2017 Прокуратура
    Следственным отделом по г.Губкинский следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу расследуется уголовное дело, возбужденное по факту совершения преступления,
    17.08.2017 Следственный комитет
    Минсельхоз предложил уничтожать не отвечающие техрегламентам продукты

17 августа 2017 12:48 - 89.RuМинистерство сельского хозяйства предлагает уничтожать пищевую продукцию, которая не соответствует требованиям технических регламентов.
    17.08.2017 89.Ru
    Прокуратура Шурышкарского района провела проверку исполнения трудового законодательства при организации летней занятости несовершеннолетних.
    17.08.2017 Прокуратура
    Если требуется точность Все наверняка помнят историю, произошедшую сравнительно недавно с одним автолюбителем, которому пришло «письмо счастья» с информацией, достойной занесения в Книгу рекордов Гиннесса.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОНа территории Пуровского района продолжают свою работу летние оздоровительные площадки, одну из которых на днях посетили сотрудники Госавтоинспекции.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Данное мероприятие проводилось с целью профилактики правонарушений и преступлений превентивного и имущественного характера, а также преступлений, совершенных в отношении личности.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    В Лабытнангах осудили организатора игорного клуба - Westzap.RuСобранные следственным отделом по г.
    17.08.2017 Westzap.Ru
    JPG Файл - УМВД Ямало-Ненецкого АОНа территории Пуровского района продолжают свою работу летние оздоровительные площадки, одну из которых на днях посетили сотрудники Госавтоинспекции.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Следственным отделом по г.Губкинский следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу расследуется уголовное дело, возбужденное по факту совершения преступления,
    17.08.2017 Следственный комитет
            16 августа 2017 года в ОМВД России по г. Губкинский поступили сообщения о фактах возгорания 2 жилых домов.
    17.08.2017 Прокуратура
    Пожарные Надыма спасли женщину, решившую выпрыгнуть из окна восьмого этажа
    Накануне на пульт пожарной охраны города поступило сообщение: в доме на улице Кедровой женщина хочет выпрыгнуть из окна высотки.
    Красный Север
    Знатоки работают в командировках месяцами - Красный Север
    Знатоки работают в командировках месяцами
    Фото:из архива СУ СКР по ЯНАО В кабинете, куда «КС» наведался накануне Дня сотрудника органов следствия, в качестве посетителей бывали многие примечательные люди.
    Красный Север
    Собранные следственным отделом по г.
    17.08.2017 Следственный комитет
    Госавтоинспекция напоминает автомобилистам о недопустимости управления транспортными средствами в утомленном состоянии - ГИБДДС начала текущей недели зарегистрировано четыре дорожно-транспортных происшествия, в которых пострадали люди.
    17.08.2017 ГИБДД
    dtp_1.jpg - УМВД Ямало-Ненецкого АО16 августа в дежурную часть ОМВД России по г. Новому Уренгою  поступило сообщение о том, что на кольцевой дороге в районе аэропорта произошло дорожно-транспортное происшествие.
    17.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
    Мэрия снова заплатит тридцать тысяч за укус
    Новоуренгойская прокуратура взыскала с администрации города компенсацию морального вреда, причиненного ребенку нападением безнадзорной собаки.
    Красный Север
    На Ямале погибли два пешехода
    Две смерти, шесть человек, получивших травмы – так прошли выходные на ямальских дорогах.
    Красный Север
    Житель Лабытнанги проломил таксисту голову молотком
    Молодого рецидивиста на днях признали виновным. Суд окружного центра снова отправил его в колонию.
    Красный Север
    афиша_легенды севера - Выставочный комплекс им.И.С.ШемановскогоВ посёлке Горнокнязевск Приуральского района состоится VII Международный фестиваль-конкурс парковой скульптуры «Легенды Севера», посвященный Году экологии в России.
    17.08.2017 Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского
    8Y9A3609 - Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского16 августа в главном музее Ямала состоялась лекция-презентация для участников Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
    17.08.2017 Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского
    Набираем группу на мастер-класс резьбы по дереву! - Музей ИЗОЗа урок, который длится около четырех часов, каждый (даже те из посетителей, которые ни разу не держали нож для резьбы в руках) сможет вырезать несложную фигурку.
    17.08.2017 Музей ИЗО
    «Благодарю свою судьбу…» - Северное издательство
    «Благодарю свою судьбу…»
    Почему дочь лётчика-испытателя, кропотливо изучавшая биографии и творчество литераторов 20 века, не жалеет о том, что переехала на Ямал и погрузилась в творчество местных национальных писателей.
    Северное издательство
    Алсу Хайретдинова - Красный Север
    Гулянья на День коренных народов мира в Тюмени отменены
    Фото: КРАСНЫЙ СЕВЕР В майских выпусках «КС»  писал  о том, что Тюменское музейно-просветительское объединение не продлило договор с ТООО КМН «Кедр» на аренду экспозиции.
    Красный Север
    Надымчан позвали взглянуть на моду 80-х - Красный Север
    Надымчан позвали взглянуть на моду 80-х
    Фото: КРАСНЫЙ СЕВЕР Организаторы выставки, открывшейся в городском музее истории и археологии, уверены: модные стили тридцатилетней давности – уникальное культурное явление.
    Красный Север
    Поставка топливных ресурсов в населённые пункты Ямало-Ненецкого автономного округа выполнена на 60%.
    17.08.2017 Администрация ЯНАО
    В Муравленко завершают строительство нового Ледового дворца - ИА Север-ПрессФото muravlenko.tv В Муравленко обсудили строительство нового Ледового дворца на совещании при главе города.
    17.08.2017 ИА Север-Пресс
    Тюмень и Ямал свяжут новые речные маршруты - ИА Север-ПрессФото tumix.ru Со следующего года до Ямала через Тобольск начнут курсировать суда.
    17.08.2017 ИА Север-Пресс
    Александра Горячкина: «Кумиров нет. От каждого беру лучшее» - Северное издательство
    Александра Горячкина: «Кумиров нет. От каждого беру лучшее»
    18-летняя спортсменка ¬– самая младшая участница российской шахматной сборной.
    Северное издательство
    Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Неделя Уренгоя Информ
    Новый Уренгой отметил День физкультурника
    Торжественное открытие праздничной спортивной программы состоялось в парке «Дружба».
    Газета Неделя Уренгоя Информ
    В Салехард приехал тренер по кикбоксингу - Красный Север
    В Салехард приехал тренер по кикбоксингу
    Фото: Рустем Букаев – победитель мирового первенства по кикбоксингу и обладатель Кубка Мира по ориентал-спорту Назовите это перстом судьбы, колесом фортуны или случайностью,
    Красный Север
    Специалист отдела «Государственное юридическое бюро» в г. Губкинский на базе ГБУ ЯНАО «Центр социального обслуживания населения в МО Пуровский район в п. Пурпе» провёл приём граждан,
    17.08.2017 Администрация ЯНАО
    В Ноябрьске на автомобиль рухнула стена аварийного дома - N24.RUВ Ноябрьске во время сноса аварийной «деревяшки» по улице Дружбы пострадал автомобиль.
    17.08.2017 N24.RU
    Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Дмитрий Кобылкин побывал в детских оздоровительных лагерях, расположенных на территории Краснодарского края, в которых с пользой для здоровья отдыхают ямальские дети.
    17.08.2017 Администрация ЯНАО
    Поставка топливных ресурсов в населённые пункты Ямало-Ненецкого автономного округа выполнена на 60%.
    17.08.2017 Администрация ЯНАО
            16 августа 2017 года в ОМВД России по г. Губкинский поступили сообщения о фактах возгорания 2 жилых домов.
    17.08.2017 Прокуратура