Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в судебном порядке защитило права потребителя в сфере жилищно-коммунальных услуг.

  Судебные разбирательства по гражданскому делу № 2-1389/2017 начались еще осенью 2017 года, когда Управлением Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) был подан иск в Лабытнангский городской суд в интересах потребителя А. к ООО «ЯмалСтройСервис» о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». А итоговую точку по данному спору в марте 2018 года поставил суд Ямало-Ненецкого автономного округа в качестве суда апелляционной инстанции.

Суть гражданского дела № 2-1389/2017 была такова:

Гражданка А. обратилась с письменным заявлением в Управление, в котором просила государственный орган выступить в её интересах в суде с иском к недобросовестной управляющей организации - ООО «ЯмалСтройСервис», которая не исполняет договорные обязательства и нарушает ее права, как потребителя жилищно-коммунальных услуг. Заявитель в своем обращении указывала, что является собственником квартиры в  многоквартирном доме по  улице Дзержинского в г. Лабытнанги. Управление и обслуживание дома потребителя по содержанию и текущему ремонту осуществляет ООО «ЯмалСтройСервис» на основании договора от 15.07.2014 года. В начале сентября 2017 года в квартире потребителя А. произошел срыв отсечного крана (спускника) с батареи (системы отопления) в её квартире. Указанный кран по своей конструктивной особенности является запорно-регулировочным краном на отводе внутриквартирной разводки от общего стояка системы отопления многоквартирного дома в квартире, принадлежащей потребителю. Указанный кран сорвало при пуске системы отопления в многоквартирный дом потребителя, что было зафиксировано в Акте независимой экспертизы, составленного экспертом Торгово-промышленной палаты ЯНАО. В связи со срывом крана гражданка А. по телефону вызвала аварийную службу ООО «ЯмалСтройСервис», которая по приезду отключила систему отопления и установила заглушку на батарею. Об этом факте потребитель подписала Акт выполненных работ. В своем заявлении в Управление и в претензии к ответчику А. указала, что в её квартире такие краны-спускники стоят на каждой батарее, они установлены с момента сдачи дома в эксплуатацию и управляющая организация ООО «ЯмалСтройСервис» их ни разу не осматривала и не проверяла. В результате срыва крана затопило всю её квартиру: сильнейший напор воды из батареи струей бил в противоположную стену зала. Потолок, стены в зале полностью были мокрые, все в черных разводах от грязной воды из батарей. По всему залу на полу валялись осколки крана. Ламинат на полу в зале и в прихожей вздулся, вздулась мебель. Затопило всю квартиру. В качестве доказательств к заявлению прилагались фото и Акт независимой экспертизы. Уровень воды в квартире из батарей был 5 см. Свидетелями затопления из системы отопления квартиры стали соседи потребителя, которые также пострадали от затопления квартиры. Представители управляющей организации в день срыва крана не дали потребителю соответствующий Акт. В последующие дни потребитель несколько раз обращалась в ООО «ЯмалСтройСервис» и направляла в офис организации: письменную претензию, заявление о выдаче ей Акта срыва крана с батареи, заявления о выдаче Акта оценки ущерба. Указанные Акты и ответ на претензию потребитель так и не получила от ответчика.

Помимо вышеуказанного, через неделю у потребителя А. стало затоплять квартиру с крыши: вода лилась с потолка в прихожей. В связи с чем, она позвонила в аварийную службу ООО «ЯмалСтройСервис и сообщила о протечке. Никто от данной управляющей организации не приехал устранять затопление квартиры с крыши дома, никаких действий со стороны ООО «ЯмалСтройСервис по устранению протечек крыши не было сделано. Течь с потолка продолжалась. Потребитель сама расставляла на чердаке тазы и стелила пленку, после каждого дождя или таяния снега сливала воду из них, в целях уменьшения протечки в квартиру. Факт залива с чердака в квартиру был также зафиксирован в Акте независимой экспертизы, составленного экспертом Торгово-промышленной палаты ЯНАО.

Вина ООО «ЯмалСтройСервис в причинении потребителю ущерба, вызванного затоплением из-за срыва крана (а также срыв самого крана), залива талыми и дождевыми водами с крыши, заключалась в неисполнении управляющей организации своих обязательств - не выполнение работ и ненадлежащее оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, что подтверждалось Актами независимой экспертизы. На основании вышеуказанных обстоятельств Управлением в интересах потребителя А. был подан иск в суд к ООО «ЯмалСтройСервис» о взыскании с ответчика: материального ущерба; убытков, причиненных в связи с некачественным оказанием услуг по управлению многоквартирным домом потребителя; неустойки, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

В судебном заседании истец А., представитель Управления на исковых требованиях настаивали по основаниям, изложенным в иске. Представитель ответчика, будучи извещен надлежащим образом, участия в судебном заседании не принимал.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, удовлетворил иск Управления в интересах потребителя А. частично. Так, суд взыскал с ООО «ЯмалСтройСервис» в пользу потребителя А. заявленную сумму материального ущерба, сумму убытков и штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Размер компенсации морального вреда судом был существенно снижен до 5 000 рублей. Во взыскании с ответчика в пользу потребителя неустойки суд Управлению отказал.

        Ответчик не согласился с решением Лабытнангского городского суда и обжаловал его в суд Ямало-Ненецкого автономного округа. Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа решение Лабытнангского городского суда оставила без изменения, а апелляционную жалобу ООО «ЯмалСтройСервис» без удовлетворения.

Ссылка на Апелляционное определение суда ЯНАО № 33-664-2018





Ещё новости о событии:

          Судебные разбирательства по гражданскому делу № 2-1389/2017 начались еще осенью 2017 года,
08:52 24.04.2018 Роспотребнадзор - Салехард
 Судебные разбирательства по гражданскому делу № 2-1389/2017 начались еще осенью 2017 года,
14:26 23.04.2018 Роспотребнадзор - Салехард
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) информирует, что за 1 квартал 2018 года Управление и его территориальные отделы в соответствии с п. 5 ст.
12 апреля 2018 года прокуратурой Ямало-Ненецкого автономного округа проведен конкурс на замещение вакантной должности федеральной государственной гражданской службы ведущего специалиста прокуратуры Тазовского района Ямал
Департаментом тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа в лице директора департамента Афанасьева Дмитрия Николаевича,
Департаментом тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа в лице директора департамента Афанасьева Дмитрия Николаевича,
Департаментом тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса Ямало-Ненецкого автономного округа в лице директора департамента Афанасьева Дмитрия Николаевича,
Департамент гражданской защиты и пожарной безопасности Ямало-Ненецкого автономного округа, 629003, г. Салехард, ул.
Департамент гражданской защиты и пожарной безопасности Ямало-Ненецкого автономного округа, 629003, г. Салехард, ул.
Службой ветеринарии Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – служба), адрес: 629008, г. Салехард, ул.
Службой ветеринарии Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – служба), адрес: 629008, г. Салехард, ул.
Следствием установлено, что в августе 2023 года 33-летний житель Республики Башкортостан, находясь на трудовой вахте в одном из градообразующих предприятий Надымского района, тайно похитил мобильный телефон у своего коллеги.
УМВД Ямало-Ненецкого АО
Дружба в новых красках - Газета Полярный круг Испытания на знание традиций народов нашей большой страны На первом межрегиональном конкурсе «Самый дружный интеркласс», гостеприимной площадкой которого стал ЯМК, зрелищными выступлениями удивили команды школ из Салехарда,
Газета Полярный круг
Мы продолжаем знакомить вас с Героями Российской Федерации, которые приедут в Губкинский 5 - 6 апреля, чтобы принять участие в патриотическом форуме «Герои: от Руси до России».
Город Губкинский
Авиакомпания «Ямал» запускает акцию для ветеранов Великой Отечественной войны Марина Прохорова Фото предоставлено КП В преддверии Дня Победы авиакомпания «Ямал» запускает традиционную акцию для ветеранов Великой От
Комсомольская Правда