Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу и его территориальных отделов по рассмотрению обращений в сфере защиты прав потребителей за 1 квартал 2017 года.


                        За 1 квартал 2017 года по различным вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) и его территориальные отделы по округу (далее по тексту - ТО) поступило -  396   обращений, в т.ч. письменных -  144 ; устных -    252   обращения (удельный вес письменных обращений от общего количества обращений -    36,3   %).  Все обращения  своевременно рассмотрены. В 354 случаях  гражданам  даны разъяснения, 32 обращения направлены по подведомственности. 

                        Кроме того,  по 32 обращениям  Управлением и его территориальными отделами проведены контрольно-надзорные мероприятия, по результатам которых возбуждено 27 административных дел.   

                        В 87 случаях  потребителям были подготовлены досудебные претензии,  по 12 обращениям  - исковые заявления в суд.  

                        Поступившие за 1 квартал 2017 года обращения в сфере защиты прав потребителей охватили все сегменты потребительского рынка.

                        По наибольшему  удельному весу  в сегментах потребительского рынка  среди обращений  лидирующие  позиции  распределены  следующим  образом:

1.  Обращения граждан в сфере торговли (удельный вес   52 %)  связаны: с продажей товаров гражданам ненадлежащего качества, с истекшим сроком годности, с продажей без необходимой и достоверной информацией о товаре и его изготовителе; с нежеланием продавцов принять некачественный, с недостатком товар у потребителя; принять досудебную претензию и в установленный Законом срок рассмотреть эту претензию; в отказе удовлетворить законные требования покупателей в случае продажи товаров ненадлежащего качества; с нарушением сроков рассмотрения требований граждан; с ущемлением прав потребителей на выбор требований, установленных Законом.

2.  Обращения в сфере ЖКУ   (удельный вес    21 %)  можно подразделить на следующие:

- обращения по поводу ненадлежащего содержания жилого дома и придомовой территории и взимание платы при этом за жилищные услуги по статье «содержание дома и ремонт» в полном объёме;

- обращения по качеству предоставляемых услуг (вода, теплоснабжение, электроснабжение, водоотведение, содержание дома);

- обращения по поводу не предоставления достоверной и необходимой информации об оказываемых услугах и об исполнителях;

- обращения по поводу нарушения сроков устранения недостатков в содержании жилых домов и по качеству услуг, при аварийных ситуациях.

3.  Обращения в сфере связи   (удельный вес  около  8 %):  

связаны в основном с ненадлежащим качеством различных услуг связи: Интернет-связь, мобильная связь, предоставляемых операторами связи потребителям.

4.  Обращения в сфере   оказания прочих возмездных услуг по договорам (удельный вес около    6 %):

  - жалобы на некачественную Интернет-связь, мобильную связь,  на завышенные тарифы    услуг Интернет-связи;

  - жалобы на несвоевременное предоставление услуг связи.

  5.  Обращения в сфере финансовых услуг (удельный вес 3,5%): 

-  жалобы на включение кредитными организациями   условий, ущемляющих  права  потребителей при  заключении  кредитных договоров  в  их  содержание  (например -  навязанное  условие   о страховании жизни и утраты трудоспособности);

-      обращения  с жалобами на   отсутствие необходимой информации  об  исполнителе  финансовых услуг,   отсутствие  какой-либо  обязательной информации о предоставляемой финансовой услуге банком потребителю;

  - мошеннические действия с банковскими картами потребителей.







Сразу после трагедии в Сургуте губернатор ЯНАО Дмитрий Кобылкин предложил любую помощь главе Ханты-Мансийского автономного округа Наталье Комаровой.
19.08.2017 ИА Север-Пресс
В предстоящее воскресенье отмечается День Воздушного флота России. Работников авиационной инфраструктуры Ямала поздравил губернатор региона Дмитрий Кобылкин .
18.08.2017 Органы власти
IQ5J5UGPMg4.jpg - Администрация ЯНАОВ расписание движения паромов по маршруту «Салехард – Лабытнанги» внесены изменения.
18.08.2017 Администрация ЯНАО
афиша_легенды севера - Выставочный комплекс им.И.С.ШемановскогоВ посёлке Горнокнязевск Приуральского района состоится VII Международный фестиваль-конкурс парковой скульптуры «Легенды Севера», посвященный Году экологии в России.
17.08.2017 Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского
Сегодня, 18 августа, полномочный представитель Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе Игорь Холманских в режиме видеоконференцсвязи провёл заседание коллегии по безопасности,
18.08.2017 Администрация ЯНАО
Стенограффия. Новый Порт и Мыс Каменный украсят арт-объекты - ИА Север-ПрессВ Ямальском районе в третий раз пройдет фестиваль уличного искусства «Стенограффия».
18.08.2017 ИА Север-Пресс
СК возбудил уголовное дело после нападения на прохожих в Сургуте - N24.RUВ Югре следователи возбудили уголовное дело после нападения жителя Сургута на случайных прохожих.
19.08.2017 N24.RU
Сотрудниками Госавтоинспекции города Ноябрьск проводится проверка по факту дорожно-транспортного происшествия - УМВД Ямало-Ненецкого АО18 августа от дежурного единой-диспетчерской службы г. Ноябрьска поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии с пострадавшими на автодороге «Карамовская».
19.08.2017 УМВД Ямало-Ненецкого АО
В Сургуте мужчина ранил ножом семерых прохожих

19 августа 2017 15:45 - 89.RuВ Сургуте мужчина напал с ножом на прохожих. От его действий пострадали семеро человек.
19.08.2017 89.Ru
Мэрия снова заплатит тридцать тысяч за укус
Новоуренгойская прокуратура взыскала с администрации города компенсацию морального вреда, причиненного ребенку нападением безнадзорной собаки.
Красный Север
На Ямале погибли два пешехода
Две смерти, шесть человек, получивших травмы – так прошли выходные на ямальских дорогах.
Красный Север
Житель Лабытнанги проломил таксисту голову молотком
Молодого рецидивиста на днях признали виновным. Суд окружного центра снова отправил его в колонию.
Красный Север
В Ноябрьск привезли сокровища Приобья - ИА Север-ПрессФото cultura-yamala.ru Сегодня, 20 августа, в музейном ресурсном центре Ноябрьска начинает работу передвижная выставка «Сокровища Приобья из особой кладовой Музейно-выставочного комплекса имени Ивана Шемановского».
20.08.2017 ИА Север-Пресс
В Салехарде пройдет День здорового образа жизни - ИА Север-ПрессФото из открытых источников Сегодня, 19 августа, на площадке перед Музейно-выставочным комплексом имени Ивана Шемановского пройдет праздник «День здорового образа жизни».
19.08.2017 ИА Север-Пресс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахтаДля фотографов объявлен первый международный конкурс «Русская цивилизация».
18.08.2017 Газета Северная вахта
«Благодарю свою судьбу…» - Северное издательство
«Благодарю свою судьбу…»
Почему дочь лётчика-испытателя, кропотливо изучавшая биографии и творчество литераторов 20 века, не жалеет о том, что переехала на Ямал и погрузилась в творчество местных национальных писателей.
Северное издательство
Алсу Хайретдинова - Красный Север
Гулянья на День коренных народов мира в Тюмени отменены
Фото: КРАСНЫЙ СЕВЕР В майских выпусках «КС»  писал  о том, что Тюменское музейно-просветительское объединение не продлило договор с ТООО КМН «Кедр» на аренду экспозиции.
Красный Север
Надымчан позвали взглянуть на моду 80-х - Красный Север
Надымчан позвали взглянуть на моду 80-х
Фото: КРАСНЫЙ СЕВЕР Организаторы выставки, открывшейся в городском музее истории и археологии, уверены: модные стили тридцатилетней давности – уникальное культурное явление.
Красный Север
Ямбург, Бованенково, Сабетта. Авиаторы перевозят пассажиров, почту и грузы - ИА Север-ПрессФото пресс-службы губернатора ЯНАО На Ямале работают семь аэропортов, которые принимают и отправляют пассажиров, почту и грузы по межмуниципальным и межрегиональным направлениям.
20.08.2017 ИА Север-Пресс
Новоуренгойским авиаторам вручили грамоты и благодарственные письма - ИА Север-ПрессФото из открытых источников Сегодня, 20 августа, профессиональный праздник отмечают работники воздушного флота России.
20.08.2017 ИА Север-Пресс
Российский СПГ-танкер провел тестовый рейс. Путь через Арктику короче на четыре тысячи миль - ИА Север-ПрессФото korabli.eu В этом месяце СПГ-танкер ледового класса Совкомфлота Christophe de Margerie совершил первый тестовый летний рейс в Арктике, доставив газ из Норвегии в Азию.
19.08.2017 ИА Север-Пресс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
В Ноябрьске завершилась очередная гоночная серия
Копилка мотоклуба «Газпромнефть» пополнилась золотом Кубка России и бронзой первенства УрФО.
Газета Северная вахта
Александра Горячкина: «Кумиров нет. От каждого беру лучшее» - Северное издательство
Александра Горячкина: «Кумиров нет. От каждого беру лучшее»
18-летняя спортсменка ¬– самая младшая участница российской шахматной сборной.
Северное издательство
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Неделя Уренгоя Информ
Новый Уренгой отметил День физкультурника
Торжественное открытие праздничной спортивной программы состоялось в парке «Дружба».
Газета Неделя Уренгоя Информ
Сразу после трагедии в Сургуте губернатор ЯНАО Дмитрий Кобылкин предложил любую помощь главе Ханты-Мансийского автономного округа Наталье Комаровой.
19.08.2017 ИА Север-Пресс
В предстоящее воскресенье отмечается День Воздушного флота России. Работников авиационной инфраструктуры Ямала поздравил губернатор региона Дмитрий Кобылкин .
18.08.2017 Органы власти
IQ5J5UGPMg4.jpg - Администрация ЯНАОВ расписание движения паромов по маршруту «Салехард – Лабытнанги» внесены изменения.
18.08.2017 Администрация ЯНАО
афиша_легенды севера - Выставочный комплекс им.И.С.ШемановскогоВ посёлке Горнокнязевск Приуральского района состоится VII Международный фестиваль-конкурс парковой скульптуры «Легенды Севера», посвященный Году экологии в России.
17.08.2017 Выставочный комплекс им.И.С.Шемановского
Сегодня, 18 августа, полномочный представитель Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе Игорь Холманских в режиме видеоконференцсвязи провёл заседание коллегии по безопасности,
18.08.2017 Администрация ЯНАО