Новости города БезФормата.Ru
Салехард
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу и его территориальных отделов по рассмотрению обращений в сфере защиты прав потребителей за 1 квартал 2017 года.


                        За 1 квартал 2017 года по различным вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту - Управление) и его территориальные отделы по округу (далее по тексту - ТО) поступило -  396   обращений, в т.ч. письменных -  144 ; устных -    252   обращения (удельный вес письменных обращений от общего количества обращений -    36,3   %).  Все обращения  своевременно рассмотрены. В 354 случаях  гражданам  даны разъяснения, 32 обращения направлены по подведомственности. 

                        Кроме того,  по 32 обращениям  Управлением и его территориальными отделами проведены контрольно-надзорные мероприятия, по результатам которых возбуждено 27 административных дел.   

                        В 87 случаях  потребителям были подготовлены досудебные претензии,  по 12 обращениям  - исковые заявления в суд.  

                        Поступившие за 1 квартал 2017 года обращения в сфере защиты прав потребителей охватили все сегменты потребительского рынка.

                        По наибольшему  удельному весу  в сегментах потребительского рынка  среди обращений  лидирующие  позиции  распределены  следующим  образом:

1.  Обращения граждан в сфере торговли (удельный вес   52 %)  связаны: с продажей товаров гражданам ненадлежащего качества, с истекшим сроком годности, с продажей без необходимой и достоверной информацией о товаре и его изготовителе; с нежеланием продавцов принять некачественный, с недостатком товар у потребителя; принять досудебную претензию и в установленный Законом срок рассмотреть эту претензию; в отказе удовлетворить законные требования покупателей в случае продажи товаров ненадлежащего качества; с нарушением сроков рассмотрения требований граждан; с ущемлением прав потребителей на выбор требований, установленных Законом.

2.  Обращения в сфере ЖКУ   (удельный вес    21 %)  можно подразделить на следующие:

- обращения по поводу ненадлежащего содержания жилого дома и придомовой территории и взимание платы при этом за жилищные услуги по статье «содержание дома и ремонт» в полном объёме;

- обращения по качеству предоставляемых услуг (вода, теплоснабжение, электроснабжение, водоотведение, содержание дома);

- обращения по поводу не предоставления достоверной и необходимой информации об оказываемых услугах и об исполнителях;

- обращения по поводу нарушения сроков устранения недостатков в содержании жилых домов и по качеству услуг, при аварийных ситуациях.

3.  Обращения в сфере связи   (удельный вес  около  8 %):  

связаны в основном с ненадлежащим качеством различных услуг связи: Интернет-связь, мобильная связь, предоставляемых операторами связи потребителям.

4.  Обращения в сфере   оказания прочих возмездных услуг по договорам (удельный вес около    6 %):

  - жалобы на некачественную Интернет-связь, мобильную связь,  на завышенные тарифы    услуг Интернет-связи;

  - жалобы на несвоевременное предоставление услуг связи.

  5.  Обращения в сфере финансовых услуг (удельный вес 3,5%): 

-  жалобы на включение кредитными организациями   условий, ущемляющих  права  потребителей при  заключении  кредитных договоров  в  их  содержание  (например -  навязанное  условие   о страховании жизни и утраты трудоспособности);

-      обращения  с жалобами на   отсутствие необходимой информации  об  исполнителе  финансовых услуг,   отсутствие  какой-либо  обязательной информации о предоставляемой финансовой услуге банком потребителю;

  - мошеннические действия с банковскими картами потребителей.







Сергей Корепанов отметил укрепление лидирующих позиций Ямала по освоению Арктики - ИА Север-ПрессФото Тюменской областной думы Основные капиталовложения в Арктической зоне России осуществляются именно в Ямало-Ненецком автономном округе.
17.11.2017 ИА Север-Пресс
В г. Губкинский пожарные спасли пять человек - МЧС19 ноября 2017 года в 02 часа 38 минут поступило сообщение о пожаре в жилом деревянном, двухэтажном доме по адресу: г. Губкинский, мкр.
19.11.2017 МЧС
Губернатор Дмитрий Кобылкин выступил с ежегодным докладом о положении дел и перспективах развития Ямала.
16.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Колбаса из оленины - ОГТРК Ямал-РегионСегодня в Ханты-Мансийске откроется выставка-ярмарка «Зимняя сказка». Производители из разных регионов страны привезли товары народного потребления, праздничную и новогоднюю  продукцию.
17.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
На Ямале завершаются осенние ярмарки тюменских производителей - Департамент АПК17 и 18 ноября сразу в двух ямальских городах – Надыме и Тарко-Сале – пройдут продуктовые ярмарки тюменских сельхозпроизводителей, последние в этом году.
17.11.2017 Департамент АПК
В поезде Москва - Новый Уренгой спецслужбы искали взрывное устройство - ИА Север-ПрессФото из открытых интернет-источников В Кунгуре Пермского края спасатели искали взрывное устройство в поезде Москва - Новый Уренгой.
17.11.2017 ИА Север-Пресс
В г. Губкинский пожарные спасли пять человек - МЧС19 ноября 2017 года в 02 часа 38 минут поступило сообщение о пожаре в жилом деревянном, двухэтажном доме по адресу: г. Губкинский, мкр.
19.11.2017 МЧС
На дороге Сургут-Салехард отлетевший диск грузовика убил водителя встречной легковушки - ИА Север-ПрессСегодня на участке «Граница ЯНАО – Губкинский» трассы Сургут – Салехард произошло ДТП с участием грузовика и легкового автомобиля.
19.11.2017 ИА Север-Пресс
Происшествие, леденящее кровь. Мужчина переехал друга на снегоходе и оставил умирать на снегу - ИА Север-ПрессФото из открытых источников Окружной суд ЯНАО изменил решение Тазовского районного суда в отношении местного жителя,
18.11.2017 ИА Север-Пресс
Консервированные запахи выводят   убийц на чистую воду - Красный Север
Консервированные запахи выводят убийц на чистую воду
КРАСНЫЙ СЕВЕР Деревья по-своему реагируют на совершенное возле них убийство, считает Андрей Дамбуев, старший следователь-криминалист СУ СК РФ по ЯНАО.
Красный Север
Крупнейший на Ямале музей – МВК им. И.С. Шемановского готов удивлять посетителей: жителям и гостям окружной столицы будет представлена обновленная  обширная программа, основанная на нестандартных подходах и интерактиве.
19.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Сегодня в Ноябрьске открылась выставка "Профессии старой России" - ОГТРК Ямал-РегионЧем занимались старьёвщик, шарманщик и городовой, какой дресс-код полагался кормилице, а также зачем сапожнику собачья нога?
17.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Ямальская делегация  участвует в VI Санкт-Петербургском международном культурном форуме. - Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге С 16 по 18 ноября в Санкт-Петербурге проходит VI Санкт-Петербургский международный культурный форум.
17.11.2017 Представительство ЯНАО в Санкт-Петербурге
В Ноябрьске русские с сербами станцевались - Красный Север
В Ноябрьске русские с сербами станцевались
КРАСНЫЙ СЕВЕР Солисты Ансамбля народной песни и пляски имени Станко Пауновича и ямальские артисты обменялись па.
Красный Север
В Ноябрьске начались Дни сербской культуры - Красный Север
В Ноябрьске начались Дни сербской культуры
Фото предоставлено управлением культуры Ноябрьска Солисты ансамбля народной песни и пляски имени «Станко Паунович» из города Панчево дадут мастер-классы для ямальских артистов, а также выступят с концертом.
Красный Север
Путешествие в Челябинск - Северное издательство
Путешествие в Челябинск
Южноуральский город стал известен всему миру 15 февраля 2013 года, когда на территории Челябинской области упал метеорит.
Северное издательство
Сергей Корепанов отметил укрепление лидирующих позиций Ямала по освоению Арктики - ИА Север-ПрессФото Тюменской областной думы Основные капиталовложения в Арктической зоне России осуществляются именно в Ямало-Ненецком автономном округе.
17.11.2017 ИА Север-Пресс
Суда под российским флагом наделят исключительным правом на перевозку углеводородов по Севморпути - ИА Север-ПрессФото minpromtorg.gov.ru Президент РФ Владимир Путин считает, что судам, плавающим под российским флагом,
18.11.2017 ИА Север-Пресс
В Губкинском подвели итоги Всероссийских соревнований по пулевой стрельбе.
17.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Лучший тайбоксер планеты провел мастер-класс в Ноябрьске и оценил проект телеагентства «МИГ» - Газета Северная вахта
Лучший тайбоксер планеты провел мастер-класс в Ноябрьске и оценил проект телеагентства «МИГ»
В спортивном мире Ноябрьска случилось экстраординарное событие: в город приехал шестикратный чемпион мира, пятикратный чемпион Европы по тайскому боксу и кикбоксингу, заслуженный мастер спорта России Артем Левин,
Газета Северная вахта
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Северная вахта
Через год вернутся мужчинами
 На Ямале продолжается призыв в Вооруженные силы России. 14 ноября с окружного сборного пункта в воинскую часть отправилась очередная команда новобранцев от Ямало-Ненецкого автономного округа.
Газета Северная вахта
«Лев» тайского бокса дал мастер-класс в Ноябрьске - Красный Север
«Лев» тайского бокса дал мастер-класс в Ноябрьске
КРАСНЫЙ СЕВЕР Приезд на Ямал шестикратного чемпиона мира, пятикратного – Европы по тайскому боксу и кикбоксингу, заслуженного мастера спорта России Артёма Левина – событие экстраординарное.
Красный Север
Сергей Корепанов отметил укрепление лидирующих позиций Ямала по освоению Арктики - ИА Север-ПрессФото Тюменской областной думы Основные капиталовложения в Арктической зоне России осуществляются именно в Ямало-Ненецком автономном округе.
17.11.2017 ИА Север-Пресс
В г. Губкинский пожарные спасли пять человек - МЧС19 ноября 2017 года в 02 часа 38 минут поступило сообщение о пожаре в жилом деревянном, двухэтажном доме по адресу: г. Губкинский, мкр.
19.11.2017 МЧС
Губернатор Дмитрий Кобылкин выступил с ежегодным докладом о положении дел и перспективах развития Ямала.
16.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
Колбаса из оленины - ОГТРК Ямал-РегионСегодня в Ханты-Мансийске откроется выставка-ярмарка «Зимняя сказка». Производители из разных регионов страны привезли товары народного потребления, праздничную и новогоднюю  продукцию.
17.11.2017 ОГТРК Ямал-Регион
На Ямале завершаются осенние ярмарки тюменских производителей - Департамент АПК17 и 18 ноября сразу в двух ямальских городах – Надыме и Тарко-Сале – пройдут продуктовые ярмарки тюменских сельхозпроизводителей, последние в этом году.
17.11.2017 Департамент АПК