9 НОЯБРЯ – ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КАЧЕСТВА

На протяжении уже более 26 лет во второй четверг ноября по инициативе Европейской организации по качеству при поддержке ООН отмечается Всемирный день качества.

С середины 90-х годов ХХ века в его рамках ежегодно проводится Европейская неделя качества. В 2017 году Всемирный день качества отмечается 9 ноября. В нынешнем году Европейская неделя качества проходит с 6 по 12 ноября под девизом «Побеждая через качество».

Действительно: в любой сфере деятельности, везде и всегда, успех предопределяет, прежде всего, качество. Качество – самый емкий критерий, с помощью которого можно оценивать все, с чем встречается человек в повседневной жизни: продукция и услуги, работа и информация, состояние окружающей среды, межличностные отношения и многое другое. А в сумме все это составляет качество жизни.

Для Пенсионного фонда РФ повышение качества обслуживания граждан является одной из приоритетных задач. Для того чтобы регулировать и контролировать это направление деятельности, ПФР разработаны мероприятия для граждан по созданию комфортных условий, а именно:

- разработана электронная система управления потоками клиентов, или так называемые «электронные очереди»;

-реализована предварительная запись на прием к специалисту посредством телефона; через сайт ПФР, через ЕПГУ;

- реализовано направление обращений и заказ документов на сайте ПФР;

-разработаны электронные сервисы, которые наиболее востребованы, это: назначение пенсии, доставка пенсии, извещение о состоянии лицевого счета, выдача сертификата на материнский капитал, распоряжение материнским капиталом по основным направлениям его использования, обращение за ежемесячной денежной выплатой (ЕДВ) и НСУ, возможность получения справки о размере пенсии. Для «северян» стал доступен сервис подачи заявления на выплату компенсации за проезд к месту отдыха и обратно. Предусмотрена возможность обращения за перерасчетом пенсии и компенсационной выплатой по уходу за инвалидом; 

-проходят обучения пенсионеров компьютерной грамотности. 

Также Пенсионный Фонд Российской Федерации подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителей территориальных органов ПФР.

В Ямало-Ненецком автономном округе от граждан, которые в последнее время пользовались услугами ПФР, в систему поступило уже свыше 60 тысяч оценок услуг. Средний балл, выставленный гражданами, составил 4,87 (по 5-балльной шкале).

Получатели государственных услуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, единого портала государственных и муниципальных услуг, инфоматов в МФЦ.

Следует отметить, что информационно-разъяснительной работе ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу уделяет особое значение. Специалисты ПФР выступают в эфире региональных и районных телерадиокомпаний, направляют актуальную информацию в печатные и Интернет СМИ по всем вопросам пенсионного обеспечения. Во всех социальных сетях и микроблогах, в которых есть аккаунт Отделения ПФР, размещаются новости, ссылки на материалы СМИ, а также полезная информация для пользователей сети Интернет.

 
По теме
Всемирный день качества отмечается ежегодно во второй четверг ноября. В 2017 году он приходится на 9 ноября.
Департамент по взаимодействию с федеральными органами государственной власти и мировой юстиции Ямало-Ненецкого автономного округа, тел.
14 ноября состоится расширенное заседание Комитета Законодательного Собрания Ямало-Ненецкого автономного округа по экономической политике, бюджету и финансам.
Департамент по взаимодействию с федеральными органами государственной власти и мировой юстиции Ямало-Ненецкого автономного округа, тел.
14 ноября состоится расширенное заседание Комитета Законодательного Собрания Ямало-Ненецкого автономного округа по экономической политике, бюджету и финансам.
Следствием установлено, что в августе 2023 года 33-летний житель Республики Башкортостан, находясь на трудовой вахте в одном из градообразующих предприятий Надымского района, тайно похитил мобильный телефон у своего коллеги.
УМВД Ямало-Ненецкого АО
Дружба в новых красках - Газета Полярный круг Испытания на знание традиций народов нашей большой страны На первом межрегиональном конкурсе «Самый дружный интеркласс», гостеприимной площадкой которого стал ЯМК, зрелищными выступлениями удивили команды школ из Салехарда,
Газета Полярный круг
Мы продолжаем знакомить вас с Героями Российской Федерации, которые приедут в Губкинский 5 - 6 апреля, чтобы принять участие в патриотическом форуме «Герои: от Руси до России».
Город Губкинский
Авиакомпания «Ямал» запускает акцию для ветеранов Великой Отечественной войны Марина Прохорова Фото предоставлено КП В преддверии Дня Победы авиакомпания «Ямал» запускает традиционную акцию для ветеранов Великой От
Комсомольская Правда