Если в кране низкий напор воды

В конце января на моё имя поступило обращение жительницы Надыма о некачественном предоставлении коммунальных услуг. По словам обратившейся в доме №6 по улице Заводская на верхние этажи холодная вода поступала с очень низким напором, что создавало жильцам серьёзные бытовые неудобства. Особенно заметно это было в утреннее и вечернее время.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее по тексту – "постановление правительства") норма давления в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах должно быть не ниже 0,03 Мпа и не выше 0,6 Мпа. При этом отклонение давления не допускается. В противном случае это считается услугой ненадлежащего качества. Как следствие, управляющая компания обязана произвести пересчёт стоимости услуги в пользу потребителя по правилам, установленным постановлением правительства.

Выяснив, что многоквартирный дом находится в управлении управляющей компанией ООО "УК "КонсьержЪ", я направил этой компании запрос с просьбой провести проверку давления холодной и горячей воды в точках водоразбора по указанному адресу, в случае отклонения привести его в норму и сделать пересчёт стоимости коммунальных платежей (текст запроса прилагается).

Управляющая компания оперативно отреагировала на запрос, провела проверку давления воды в нескольких квартирах верхних этажей дома, составила акты и направила их заверенные копии в ответ. Судя по актам, давление воды в доме соответствовало норме (см. акты), однако сами замеры были осуществлены с нарушением – в одних отсутствовало время проведения замеров, в других замеры осуществлялись в период с 15 ч. до 17 ч., хотя согласно постановления правительства давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего (с 7.00 до 9.00) или вечернего (с 19.00 до 22.00) максимумов. Таким образом, убедиться в том, что давление соответствует норме, было невозможно.

В управляющую компанию был направлен второй запрос с просьбой повторить замеры в часы утреннего и вечернего максимумов, что ею и было сделано. Давление воды в квартирах оказалось в норме. Жильцы также подтвердили значительное улучшение напора воды. Причина низкого напора воды осталась загадкой. Но по сведению некоторых источников давление нормализовалось после прочистки магистральных труб водоснабжающей организацией. Вопрос о пересчёте стоимости коммунальных платежей в период ненадлежащего предоставления услуг остаётся открытым.

По сути, здесь описан порядок действий потребителей, в случае некачественного предоставления услуг управляющей компанией:

1. Потребителю необходимо написать (писать, а не звонить, звонки зачастую не приносят желаемого результата) обращение (жалобу) в управляющую компанию с просьбой провести проверку и устранить проблему некачественных услуг.

2. Если управляющая компания не реагирует, потребитель вправе обратиться в роспотребнадзор или прокуратуру.

3. Если факт предоставления ненадлежащего качества услуг установлен, то управляющая компания обязана самостоятельно сделать пересчёт коммунальных платежей (в силу постановления правительства).

4. Если управляющая копания этого не сделала, потребитель также вправе обратиться в роспотребнадзор, прокуратуру или суд за восстановлением нарушенных прав.

Депутат Районной Думы муниципального образования Надымский район (Партия СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ )Сергей Попов

 
По теме
Безопасность детей на первом месте - Единая Россия Депутат Законодательного Собрания автономного округа Елена Лаптандер совместно с уполномоченным по правам ребенка Данило Трубицыным,
19.07.2018
«Донастройка». Госдума продлевает принятие поправок в пенсионный законопроект более чем на месяц (видео) - ИА Север-Пресс Фото с сайта duma.gov.ru Сегодня, 19 июля, Государственная Дума РФ начала пленарное заседание с рассмотрения в первом чтении правительственного законопроекта об изменениях в пенсионной системе.
19.07.2018
 
Ирина Соколова: Наша главная задача – прозрачность и легитимность избирательной кампании - ИА Север-Пресс На сегодня, 19 июля, по всем уровням выборов, которые пройдут в автономном округе 9 сентября, представили документы о выдвижении более 50 кандидатов, а значит, предстоит интересная конкурентная борьба.
19.07.2018
«Здоровье зубов» обсудили школьники Белоярска - Единая Россия В Приуральском районе продолжается реализация партийного проекта «Здоровое будущее» при поддержке Приуральского местного отделения Партии Проект оказывает содействие в повышении качества и доступности медицинской помощи,
19.07.2018
«Здоровье зубов» обсудили школьники Белоярска - Единая Россия В Приуральском районе продолжается реализация партийного проекта «Здоровое будущее» при поддержке Приуральского местного отделения Партии Проект оказывает содействие в повышении качества и доступности медицинской помощи,
19.07.2018 Единая Россия
Леса горят в двух районах Ямала - ИА Север-Пресс Фото с сайта 89.mchs.gov.ru На Ямале действует два лесных пожара. Об этом сообщает Главное управление МЧС по ЯНАО со ссылкой на окружное автономное учреждение «Леса Ямала».
19.07.2018 ИА Север-Пресс
Запишитесь на личный приём - УФССП 16 августа 2018 года с 14:00 до 18:00 часов руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Ямало-Ненецкому автономному округу – главный судебный пристав Ямало-Ненецкого автономного округа Смирнов Евгени
18.07.2018 УФССП
В Пуровском районе мосты разводят вовремя и ненадолго - ИА Север-Пресс Фото ok.ru Жители Красноселькупского, Тазовского и Пуровского районов при предъявлении прописки могут проехать по наплавному мосту, соединяющему поселок Уренгой с противоположным берегом реки Пур,
19.07.2018 ИА Север-Пресс
Мода на активный образ жизни охватывает все больше людей, и спортплощадки стали одной из востребованных форм организации свободного времени.
13.07.2018 Газета Северная вахта
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Галина Соловьева 7 июля во время последней игры российской сборной на чемпионате мира по футболу-2018 «Красный Север» решил болеть за наших вместе с горожанами.
09.07.2018 Красный Север
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Ольга Крикливец Сотни жителей Ноябрьска и гостей города, несмотря на дождь, субботним вечером собрались на стадионе, чтобы поболеть за российскую футбольную сборную в игре с Хорватией.
08.07.2018 Красный Север
Запишитесь на личный приём - УФССП 16 августа 2018 года с 14:00 до 18:00 часов руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Ямало-Ненецкому автономному округу – главный судебный пристав Ямало-Ненецкого автономного округа Смирнов Евгени
18.07.2018 УФССП
  Бешенство   – инфекционный зооноз вирусной этиологии, характеризующийся преимущественным тяжелым поражением центральной нервной системы, угрожающий летальным исходом.
19.07.2018 Роспотребнадзор
В департаменте гражданской защиты и пожарной безопасности Ямало-Ненецкого автономного округа состоялось заседание оперативного штаба по руководству мероприятиями при тушении природных пожаров на территории региона.
19.07.2018 Органы власти
Первый заместитель главы администрации Ноябрьска Андрей Власов призвал руководство АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» ответственнее относиться к устранению последствий ремонтных работ на сетях тепловодоснабжения.
19.07.2018 Газета Северная вахта