Хитрый продавец платит дважды

Фото: ks-yanao.ru
Фото: КРАСНЫЙ СЕВЕР Ямальцы всё чаще сталкиваются с недобросовестными продавцами шкафов и диванов. Бракованные или недоукомплектованные гарнитуры отравляют радость покупки многим северянам. Нередко последней управой на откровенное жульничество торговцев остается Управление Роспотребнадзора по ЯНАО.

ВМЕСТО САЛЕХАРДА ГАРНИТУР УВЕЗЛИ В КОТЛАС
Неординарный случай произошел с жительницей окружной столицы.
Как рассказала начальник отдела по защите прав потребителей Оксана Широкова, в практике немало дел, связанных с несвоевременной доставкой приобретенной мебели. Но на этот раз продавец товара – а это известный в стране мебельный бренд – вместо того, чтобы привезти кухонный гарнитур заказчику в Салехард, отправил контейнер прямиком в Котлас Архангельской области.
А начиналось всё прошлым летом, когда салехардка Елена Иванова (имена и фамилии потерпевших изменены), находясь в отпуске в Тюмени, заказала в престижном торговом центре комплект кухонной мебели. Выбрала с премиальной отделкой – улыбчивые продавцы помогли выбрать по каталогу наилучший образец. Мечты сбывались, оставалось заплатить…
Сумма покупки с учетом доставки превысила 220 тысяч рублей. Женщине заявили, что ценный груз придет в течение нескольких недель. И она, возвратившись в столицу Ямала, принялась ждать.
Когда истек означенный срок, Елене позвонили из магазина и сказали: «Всё в порядке, ваша мебель доставлена в Котлас!».
– Какой Котлас, я проживаю в Салехарде! – пришла в ужас дама.
Однако, ей спокойно заявили, что за перевоз из Архангельской области на Ямал нужно заплатить еще более 30 тысяч рублей. Негодуя, но желая поскорее увидеть товар, северянка заплатила. Премиальная кухня приехала.
– Три картонные коробки были повреждены. Приглашенный сборщик мебели обнаружил, что часть шкафов в нишах не подходили по размерам, на некоторых были трещины, дырки и царапины. Витражи не соответствовали тем, которые заказала покупательница. И не хватало креплений для ручек, – перечислила представитель Роспотребнадзора. – Женщина направила претензию в мебельный центр, но там и слушать не хотели. Тогда она обратилась к нам.
В Салехардском городском суде приняли иск от надзорного управления. Свидетелей из Тюмени опрашивали по видеоконференцсвязи. Предварительно провели почерковедческую экспертизу актов приема-передачи товара, где под котласским адресом стояла предполагаемая подпись покупательницы. Документы оказались подделкой.
Суд обязал мебельщиков выплатить Елене Ивановой неустойку и понесенные убытки, включая оплату перевозки груза из Котласа в Салехард. Общая сумма всех выплат составила более 160 тысяч рублей. Правда, гарнитур женщина всё же оставила, заменив или приведя в порядок поврежденные части.

ТО КУХНЯ КРИВАЯ, ТО ПРОЕКТ ЛИПОВЫЙ
Похожая история произошла с жителем Лабытнанги Родионом Толькиным. Прошлым летом он заказал у индивидуального предпринимателя в Кирове изготовление и доставку на Крайний Север комплекта кухонной мебели. За товар мужчина выложил более 300 тысяч рублей.
Ждать заказ пришлось значительно дольше указанного продавцом срока. А когда посылки всё-таки пришли, то без сопроводительных документов и, главное, недоставало части гарнитура. За помощью ямалец поспешил к представителям Фемиды. А управление Роспотребнадзора сделало экспертное заключение.
В конце апреля 2017 года суд взыскал с предпринимателя в пользу обманутого покупателя более 170 тысяч рублей штрафа и полную стоимость гарнитура.
Но и это не самые крупные мебельные передряги, в которые попадали наши земляки. Более масштабное в    финансовом плане дело произошло недавно в Салехарде.
Местный житель Семён Негодаев решил предельно оригинально оформить внутреннее убранство своего дома в районе Теремки. Дизайн-проект, так модно и правильно называется эта работа, заказал салехардскому предпринимателю.
«Не переживай, Семён, изнутри дом свой не узнаешь, все соседи завидовать будут!», – примерно так напутствовал его исполнитель проекта.
В качестве предоплаты заказчик внес сначала 270 тысяч рублей, затем еще и еще, заплатив в итоге более 900 тысяч рублей. На его руках был только товарный чек предоплаты, договор составить не получалось. Про уже полученные суммы подрядчик говорил, что, мол, пошли на покупку материалов и необычайную мебель уже делают.
– Когда прошло больше двух месяцев, клиент стал просить вернуть деньги, в ответ – молчание. Тогда он обратился к нам, – сообщила Оксана Широкова. – Суд обязал недобросовестного предпринимателя вернуть заказчику более 900 тысяч рублей. Плюс сумма штрафа, неустойка и прочие издержки составила еще более 900 тысяч рублей.

СОВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА
Прежде чем приобретать мебель, покупателю стоит ознакомиться с отзывами о магазине в Интернете. Если у продавца есть официальный сайт, его нужно посетить обязательно!
Такую рекомендацию дала читателям «КС» начальник отдела защиты прав потребителей:
– Также можно попросить в магазине их реквизиты: ИНН, ОГРН и узнать в налоговой службе, действует ли такая фирма или нет. Обязательно должен быть договор на покупку мебели, и необходимо читать все его условия. К примеру, если в документе указан слишком короткий или долгий срок доставки, это может быть признаком того, что торговец лукавит и заказ вовремя не придет. Сроки должны быть адекватные. Продавец должен четко обозначить, как и какой компанией будет доставлен товар. Если в чем-то сомневаетесь – возьмите копию договора и придите для консультации специалиста в управление Роспотребнадзора, – резюмировала Оксана Широкова.

ДЕТАЛИ
За шесть месяцев 2017 года специалисты окружного Управления Роспотребнадзора 178 раз выступали в качестве экспертов по гражданским делам в судах для защиты прав потребителей.
На текущий период в пользу потребителей вынесено 164 судебных решения.
Первую позицию по этим спорам занимают тяжбы ямальцев с представителями сферы торговли. За первое полугодие в пользу граждан взыскано более 5 миллионов 200 тысяч рублей.
Споры в сфере долевого строительства на втором месте по частоте судебных разбирательств. Но здесь сумма возвращенных заявителям денег больше – почти 10 миллионов рублей.
Далее идут споры с кредитными организациями – банками, страховыми компаниями. С них взыскано более 900 тысяч рублей.

Рисунок Анастасии Кузнецовой
Владимир Ганчерко

Автор
+7 (34922) 4-09-51
utrennii@mail.ru

 
По теме
Конкурс законодательных инициатив «Мир коренных народов. Взгляд молодежи» (прием работ с 25 июня 2018 года по 21 сентября 2018 года).
17.07.2018
 
Конкурс "Лучший национальный костюм" в рамках III Открытого фестиваля "Ямал многонациональный" (прием заявок до 01 августа включительно).
17.07.2018
В Ноябрьске выберут лучших каменщиков Ямала - Администрация г. Муравленко С 19 по 21 июля в городе Ноябрьск пройдет региональный этап конкурса профессионального мастерства «Славим человека труда!» Уральского федерального округа в номинации «Лучший каменщик».
17.07.2018
IMG 0376 - Окружная больница В Женской консультации ГБУЗ "СОКБ" с 14 июня по 16 июля прошла акция «Подари мне жизнь», направленная на привлечение внимания общественности к проблемам абортов, пропаганде здорового материнства и здоровья будущих детей.
17.07.2018
Строительство Северного широтного хода не должно угробить дороги Приуралья - ИА Север-Пресс Фото из архива ИА "Север - Пресс" На встрече с врио губернатора ЯНАО Дмитрия Артюхова в Аксарке жители Приуральского района выразили надежду, что дорога Надым - Салехард будет достроена в 2021 году.
16.07.2018 ИА Север-Пресс
В понедельник, 16 июля, начинаются пассажирские перевозки по маршруту « Салехард – Новый Порт – Антипаюта ». Теплоход отправится от речного вокзала в Салехарде в 18:30.
16.07.2018 Органы власти
ВСЯ РОССИЯ ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ "100-ДНЕВНЫЙ ВОРКАУТ" - Департамент по физкультуре и спорту 8 июня 2018 года завершился очередной запуск бесплатной образовательно-тренировочной программы "100-дневный воркаут" (Весна 2018), в которой приняло участие 43 512 человек из 391 городов, всех 85 субъектов РФ!
16.07.2018 Департамент по физкультуре и спорту
Мода на активный образ жизни охватывает все больше людей, и спортплощадки стали одной из востребованных форм организации свободного времени.
13.07.2018 Газета Северная вахта
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Галина Соловьева 7 июля во время последней игры российской сборной на чемпионате мира по футболу-2018 «Красный Север» решил болеть за наших вместе с горожанами.
09.07.2018 Красный Север
КРАСНЫЙ СЕВЕР / Ольга Крикливец Сотни жителей Ноябрьска и гостей города, несмотря на дождь, субботним вечером собрались на стадионе, чтобы поболеть за российскую футбольную сборную в игре с Хорватией.
08.07.2018 Красный Север
IMG 0376 - Окружная больница В Женской консультации ГБУЗ "СОКБ" с 14 июня по 16 июля прошла акция «Подари мне жизнь», направленная на привлечение внимания общественности к проблемам абортов, пропаганде здорового материнства и здоровья будущих детей.
17.07.2018 Окружная больница
Конкурс "Лучший национальный костюм" в рамках III Открытого фестиваля "Ямал многонациональный" (прием заявок до 01 августа включительно).
17.07.2018 Органы власти
Конкурс законодательных инициатив «Мир коренных народов. Взгляд молодежи» (прием работ с 25 июня 2018 года по 21 сентября 2018 года).
17.07.2018 Органы власти
Нерадивых накажут. Строительство, благоустройство и капитальный ремонт. Сразу несколько важных тем оказались в центре внимания — заместителя главы города Андрея Воронова.
16.07.2018 Телевидение Импульс